Geen korting klanten Nederlandse nationaliteit bij KPN


De afgelopen dagen was er opschudding rond KPN dat bij het jongerenmerk Hi mogelijk paspoortdiscriminatie zou toepassen. Daarbij stelden sommige media dat er zelfs sprake zou zijn dat abonnees met een Nederlandse nationaliteit extra korting zouden krijgen.

KPN ontkent dat er sprake is dat inwoners van Nederland die niet in het bezit van een Nederlands paspoort of verblijfsvergunning met een geldigheid van langer dan één jaar geen abonnement bij het jongerenmerk Hi of welk ander merk van KPN kunnen afsluiten. Ook stelt het bedrijf dat er geen sprake is van welke extra korting dan ook voor mensen met de Nederlandse nationaliteit.

Fout in bestelsysteem
Europarlementariër Emine Bozkurt stelde KPN vragen over de situatie dat alleen mensen een mobiel abonnement bij Hi zouden kunnen afsluiten als ze een Nederlands paspoort hebben. Na onderzoek van KPN bleek dit inderdaad het geval te zijn. Het ging om een fout in het bestelsysteem die KPN gisteren ontdekte en direct heeft opgelost.


Alleen Hi Messaging abonnement
De fout in het bestelsysteem heeft zich alleen voorgedaan bij het nieuwe Hi Messaging abonnement dat vanaf 12 maart in Nederland verkrijgbaar is. Mensen zonder Nederlands paspoort hebben tot vandaag dit abonnement niet kunnen afsluiten. KPN is een intern onderzoek gestart en heeft bij alle merken en processen een check uitgevoerd en heeft maatregelen genomen om herhaling uit te sluiten.