In de eerste twee maanden hadden klanten van Tele2 bij tv-ontvangst het meeste last van storing. Wie via CanalDigitaal naar tv keek het minste. Dit blijkt uit de ProviderMonitor van de Consumentenbond.

Een opvallend hoog percentage klanten van Tele2 die bij dit bedrijf Interactieve TV afnemen hadden in januari en februari last van gestoorde tv-ontvangst. Het gaat volgens de Consumentenbond zelfs op 42 procent de klanten. Bij CanalDigitaal had in deze periode slecht vier procent van de klanten last van storing. Daarmee werd CanalDigitaal in de eerste twee maanden van 2012 de betrouwbaarste tv-aanbieder van Nederland.
Caiway scoort slecht
Over het geheel gekeken scoort Caiway in de ProviderMonitor slecht. De klantenservice van Caiway is het slechts bereikbaar en ook de beoordeling van de klantenservice is met een rapportcijfer van 6,6 het laagste. Ook op het gebied van het oplossen van storingen komt Caiway met een rapportcijfer van 4,8 niet goed uit de bus. Delta Kabel lost storingen het beste op. De bereikbaarheid van de klantenservice bij UPC, Ziggo en Tele2 wordt door de Consumentenbond als in orde bestempeld.

CanalDigitaal beste HD-beeld
CanalDigitaal scoort bij het testpanel van de Consumentenbond het beste op het gebied van HDTV. De panelleden gaven het HD-beeld bij CanalDigitaal een opvallend hoog rapportcijfer, namelijk 8,5. Uit de ProviderMonitor blijkt dat men HD-beeld boven SD-beeld verkiest maar dat men over het algemeen tevreden is over de kwaliteit van digitale televisie.

Digitenne slechtste beeld
Het budget tv-product van KPN Digitenne scoort het laagste cijfer op het gebied van beeldkwaliteit. Het rapportcijfer is met 7,1 echter nog steeds een dikke voldoende. Digitenne biedt tv-zenders met een lagere bandbreedte dan andere providers aan haar klanten aan. Hierdoor is het begrijpelijk dat de beeldervaring bij Digitenne als het minst wordt ervaren.