KPN is dinsdag geconfronteerd met de eerste rechtszaak van een klant die zich voelt opgelicht met een onechte glasvezel verbinding. Een groep klanten sleept het bedrijf hierom voor de rechter.

KPN stond in Den Haag de eerste keer voor de rechter in verband met een zaak rondom een glasvezelaansluiting in Roosendaal. Advocaat in opleiding Chizkija Loonstein uit Amsterdam vindt dat zijn cliŽnt misleid is door de telecomaanbieder die dacht een echte glasvezelverbinding te krijgen en daar ook voor betaalt. Er hebben zich intussen duizenden klanten gemeld die zich ook bedrogen voelen.


KPN verdedigt zich
Voor KPN staat er het nodige op het spel voor wat betreft de reputatie van de glasvezeldiensten die het bedrijf levert. KPN bestrijdt dat er sprake is van misleiding. Het bedrijf stelt dat de klant altijd betaalt voor wat hij is overeengekomen met KPN. De voor oktober verwachte uitspraak ziet het telecombedrijf dan ook met vertrouwen tegemoet. In brochures die KPN naar potentiŽle nieuwe klanten verstuurt, wordt altijd door middel van sterretjes aangegeven dat de beschikbaarheid van bepaalde diensten afhankelijk is van woonplaats en locatie. Daarbij gaat het er niet over of er glasvezel of een ander netwerk ligt. In de KPN winkels is daarover altijd meer duidelijk te verkrijgen.

Geschreven door: Jan-Hein Visser