Bij kabelexploitant UPC heerst veel onduidelijkheid. Klanten van UPC begrijpen er niets meer van. Volgens de website van het mediabedrijf moet UPC iedere klant, die minimaal een 'Starter' pakket heeft, de tv-zender FoxLife kunnen ontvangen. FoxLife is zien op kanaal 26 van de digitale ontvanger.

Toch worden alle klanten, die een 'Interactieve Digitale TV Starter' pakket hebben al ruim een maand lang gedupeerd. UPC hoort klanten ook een maand van te voren te informeren wanneer een zenders uit het pakket wordt gehaald. FoxLife is al sinds 2009 bij UPC te ontvangen.

Klachten
Na diverse verzoeken heeft UPC nog steeds geen duidelijkheid gegeven waarom de kabelexploitant FoxLife niet meteen doorgeeft. UPC heeft al veel klachten ontvangen van klanten die zich sterk benadeeld voelen. Wanneer UPC de tv-zender niet doorgeeft kunnen klanten mogelijk een schadevergoeding vragen of het abonnement beeindigen.

Een overzicht van alle tv-zenders staat op www.upc.nl, klik 'Televisie', klik '70+ tvzenders 15 HD-zenders'. (rechtstreekse link) [Radio.NL]

Update
Op de website van UPC staan tientallen klachten over de tv-zender FoxLife.