De grootste aanbieders van Alles-in-1-pakketten in Nederland gaan het overstappen voor de consument naar een andere aanbieder makkelijker maken.




Het is het gevolg van een verzoek dat het ministerie van Economische Zaken in mei aan de aanbieders deed. Als de markt door zelfregulering geen oplossing voor het vereenvoudigen van het overstappen bij Alles-in-1-diensten had gevonden, dan had de minister van Economische Zaken verplichte regelgeving opgelegd. Op dit moment is vooral het opzeggen van tv-diensten binnen Alles-in-1-pakketten bij sommige aanbieders voor de consument nog een groot probleem.

Automatisch opzegging

Vanaf 1 januari 2014 wordt het overstappen voor de consument makkelijker. Zo zegt de nieuwe aanbieder alle tv-, internet- en telefoondiensten bij de huidige aanbieder automatisch voor de consument op. Ziggo, KPN, UPC, Online, Tele2, Telfort, XMS, Vodafone en XS4All hebben voor de verbeterde overstapservice ook afspraken over informatie-uitwisseling gemaakt. Het ministerie van Economische Zaken vond een verbetering van de overstapservice bij Alles-in-1-abonnementen noodzakelijk omdat steeds meer Nederlanders tv-, internet- en telefoonconsumptie via dit soort gecombineerde abonnementen bij aanbieders afnemen.