Ondanks dat de Nederlandse multimediamarkt door aanbieders zelf als dynamisch en moeilijk wordt omschreven, is 93 procent van de Nederlanders tevreden over de huidige tv-aanbieder.




TV maakt onderdeel van de Alles-in-1-pakketten uit die aanbieders in Nederland op de markt hebben gebracht. Steeds meer Nederlanders kiezen ervoor om via een gecombineerd Alles-in-1-abonnement gelijktijdig tv-, internet- en telefoondiensten bij een aanbieder in te kopen. Enkele aanbieders hebben het Alles-in-1-aanbod al uitgebreid met mobiele telefoon- en internetdiensten. Wanneer de Nederlander overstapt, lijkt dus vooral internet en telefonie de belangrijkste reden te zijn.

Digitaal basispakket

Uit onderzoek van TNS Nipo blijkt dat 93 procent tevreden tot zeer tevreden over de huidige tv-aanbieder is en geen reden tot switchen naar een andere aanbieder ziet. Het nieuwe digitale basispakket dat vanaf 1 januari 2014 via de nieuwe mediawet verplicht wordt, kan voor bijna een derde van de ondervraagden wel reden voor het overstappen naar een andere tv-aanbieder worden. In de nieuwe mediawet staat dat tv-aanbieders met meer dan 100.000 abonnees verplicht zijn om een digitaal basispakket van minimaal dertig zenders aan te bieden. Op dit moment bieden tv-aanbieders in het digitale basispakket veel meer zenders aan. Als de tv-aanbieder minder zenders in het digitale basispakket gaat aanbieden, is dat voor een ruim dertig procent van de ondervraagden een mogelijke reden om toch naar een andere aanbieder over te stappen.