UPC heeft de verbeterde firmwareversie 3.1 voor de Horizon mediabox teruggetrokken nadat klanten gebruikersproblemen ondervonden. Hierdoor is de uitrol van de firmware vertraagd.

De nieuwe firmware voor de Horizon mediabox werd vanaf 25 september gefaseerd in de provincies Noord-Brabant en Limburg automatisch in de tv-decoder van klanten geplaatst. Direct daarna kwamen bij UPC de eerste klachten binnen. Woordvoerster Maaike Scholten van UPC bevestigt tegen Totaal TV dat het kabelbedrijf direct daarna heeft besloten te stoppen met de uitrol van de nieuwe 3.1 firmware. De Horizon mediaboxen die al van de nieuwe firmware voorzien waren, zijn door UPC teruggeplaatst naar de eerdere – wel goedwerkende – firmwareversie 3.0, die enkele weken geleden voor de Horizon mediabox beschikbaar kwam.

Van uitstel geen afstel



UPC werkt op dit moment volgens Scholten hard om de problemen met de firmwareversie 3.1 te verhelpen om deze op zo kort mogelijke termijn opnieuw te kunnen uitrollen. De woordvoerster kan op dit moment nog niet zeggen wanneer dit gaat gebeuren. De meeste problemen ondervonden Horizon mediabox-gebruikers met het opnemen van tv-programma’s.