De aanhoudende stroom klachten van klant heeft UPC doen besluiten om via voorkeuzekanaal 12 een tijdelijk informatiekanaal in te zetten. De reden is de zenderwijziging op 1 april.




Voorkeuzekanaal 12 wordt normaal gebruikt voor een interactief kanaal over het video on demand-aanbod bij het kabelbedrijf. Hierop is nu een diabeeld met informatietekst over de zenderwijziging te zien. Mede door slechte communicatie over het verplaatsen van SD-zenders binnen het DKTV-aanbod is de internetsite van het kabelbedrijf soms moeilijk bereikbaar. Nadeel van voorkeuzekanaal 12 is echter dat het binnen het UPC-zenderaanbod een interactief kanaal is dat alleen via een DTV- of Horizon mediabox te bekijken is. En dus niet door klanten die via televisies het DKTV-zenderaanbod bekijken.