De bestaande constructie met het Starter-abonnement en daaraan gekoppelde bruikleenapparatuur zorgt grote onrust onder UPC-klanten bij het als eerste plaatsen van HD-zenders in de zenderlijst.




Ziggo en UPC hebben op 1 april het zenderaanbod op elkaar afgestemd. Hierdoor is een vrijwel gelijk zenderaanbod inclusief dezelfde kanaalnummering bij beide kabelbedrijven die op 13 april officieel samen onder de naam Ziggo verder gaan. Probleem is echter dat HD-zenders – in tegenstelling tot Ziggo – niet in het digitale instapabonnement zijn opgenomen. Voor het bekijken van HD-zenders is een aanvullend abonnement nodig. Uitzondering zijn de drie landelijke HD-kanalen van de publieke omroep die wel onderdeel van het UPC-instapabonnement DKTV – dat tegenwoordig ook Standaard wordt genoemd – uitmaken.

HD-zenders eerst bij UPC loopt op mislukking uit



Klanten met het DKTV- of Standaard abonnement dienen voor het bekijken van digitale zenders in de meeste gevallen of te stemmen op voorkeuzeposities vanaf 925. Hier staan echter niet alle zenders het instapabonnement achter elkaar. Zo staan zenders als Disney Channel, BravaKlassiek en CNN eerder in de voorkeuzelijst. Dat geldt ook voor lokale omroepen die vanaf voorkeuzepositie 325 en regionale omroepen die vanaf voorkeuzepositie 701 te zien zijn. Door de bestaande abonnementsconstructie met het gecodeerde Starter-abonnement – dat €6,50 per maand kost – dreigt het plaatsen van HD-kanalen eerst op een mislukking uit te lopen. Dat komt mede door de slechte communicatie van UPC. In eerste instantie plaatste UPC geen kanaalinformatie over SD-versies van HD-kanalen die worden aangeboden. Alleen de SD-versies zijn met het instapabonnement DKTV/Standaard te bekijken.

HD-zenders bij Ziggo ook gecodeerd



Ziggo geeft de HD-zenders ook gecodeerd door maar deze zijn wel met het instapabonnement TV Standaard te bekijken. Hiervoor dienen klanten wel een smartcard in kabeldecoder of bij een televisie inclusief CI module te gebruiken. Ook kunnen Ziggo-abonnees de tv-zenders FOX en SBS9 met een TV Standaard-abonnement bekijken. Bij UPC is ook hiervoor het aanvullende Starter-abonnement – waarbij in bruikleen een mediabox of CI+ module wordt geleverd – nodig.