KPN heeft na de grote zenderwijzigingen begin juli weinig klachten gehad over het verdwijnen van met name de BBC-zenders. Klachten op social media daarover geven geen algemeen beeld.

Het grote telecombedrijf wijzigde begin juli het zenderpakket en in het kielzog daarvan veranderde ook het zenderaanbod bij aanbieders als Telfort en XS4all mee. Met name via twitter is een aantal boze reacties te lezen over het verwijderen van BBC Three en BBC Four. KPN webcare reageert daarop voornamelijk met de mededeling dat BBC Three eind dit jaar toch al zou stoppen. Namens KPN liet content manager Marnix Laurs recent weten dat de keuze heel bewust is gemaakt. Deze is gebaseerd op de lage (en anonieme) metingen van de kijkcijfers, waarbij die zender vanwege het moeilijke Brits taalgebruik ook een stuk minder toegankelijk is.

BBC First succes bij KPN
KPN stelt ook tegenover Totaal TV dat BBC First erg goed wordt ontvangen. Met de introductie van die zender is voorzien in een behoefte aan lokalisering en wil KPN het zenderaanbod voor al haar klanten aantrekkelijker maken. Volgens KPN is de introductie dan ook een succes. De programma's zijn toegankelijker gemaakt middels Nederlandse ondertiteling. Wel wordt nog onderzocht of er een optie komt om de ondertiteling desgewenst uit beeld te laten, waarbij deze standaard dan wel aan staat. Momenteel wordt de ondertiteling vast meegezonden.

Duits pakket langs oostgrens geliefd
KPN heeft recent ook een groot Duits pluspakket in de lucht gebracht. Dit is gebeurd na uitgebreid onderzoek onder klanten en het is de bedoeling dat dit pakket een blijvertje wordt. Voor andere buitenlandse kanalen ligt het soms moeilijker. De actie om de Italiaanse zender Rai-Uno terug te halen, wordt door het bedrijf gewaardeerd, maar het probleem van doorgifte ligt vooral bij die omroep zelf op technisch en juridisch vlak. De zender zette in het verleden het beeld deels op zwart en is niet met een eigen beter voorstel gekomen. KPN geeft in plaats daarvan Mediaset Italia door, een commercieel tv-station dat zelf om doorgifte bij providers heeft verzocht.