Ziggo was binnen Liberty Global in het tweede kwartaal 2015 het slechtste jongetje uit de klas. Reden voor Liberty Global-baas Mike Fries om het Nederlandse kabelbedrijf op de vingers te tikken.




Fries maakte tijdens de toelichting van de kwartaalcijfers aan investeerders duidelijk dat problemen die in Nederland zijn ontstaan na de fusie van UPC en Ziggo voorkomen hadden kunnen worden. In het eerste half jaar van 2015 verloor Ziggo meer dan honderdduizend klanten. Het vertrouwen in Ziggo heeft schade opgelopen. Het is volgens Fries zaak om het vertrouwen bij bestaande klanten terug te winnen. Ook ligt de focus in de komende maanden in het werven van nieuwe klanten. Met een betere klantervaring moet Ziggo het negatieve tij proberen te keren.

Liberty Global niet blij met ontwikkelingen bij Ziggo



Liberty Global is volgens Fries niet blij met de ontwikkelingen in Nederland. De harmonisatie tussen de kabelnetwerken van UPC en Ziggo en de daarbij opgetreden problemen met kwaliteit die klanten hebben ervaren had volgens de baas van het Britse mediabedrijf beter gekund. Fries stelt vast dat Ziggo de problemen nu onder controle heeft en in het tweede deel van dit jaar omhoog kan kijken. Ziggo is inmiddels begonnen met een nieuwe reclame- en verkoopcampagne. Naast kortingen wordt de nadruk op het snel internet en het Horizon-platform gelegd.