Ziggo laadt zenderlijst automatisch in
In gebieden waar Ziggo het analoge zenderaanbod heeft uitgeschakeld, volgt na enige weken standaard een gefaseerd netwerkonderhoud. Dit heeft gevolgen voor de ontvangst van het ongecodeerde digitale zenderpakket.


Tijdens het netwerkonderhoud worden aanpassingen aan de ontvangst van tv-zenders uitgevoerd. In de meeste gevallen wordt door de televisie na herkenning van de wijzigingen automatisch een nieuwe zenderlijst geïnstalleerd. Klanten van het kabelbedrijf kunnen hierdoor ongestoord naar het zenderaanbod kijken. Als de televisie de nieuwe zenderlijst niet automatisch installeert, hoeft echter niet handmatig de televisie opnieuw ingesteld te worden. Ziggo heeft namelijk een zogenaamd landingskanaal gemaakt. Dit landingskanaal is op voorkeuzekanaal 800 – ook in de verouderde zenderlijst – te ontvangen. Dit landingskanaal blijft na het netwerkonderhoud op de oude frequentie met gelijke uitzendparameters uitzenden.

Niet bij nieuwe televisie
Mocht de eerder op het Ziggo-netwerk ingestelde televisie na het netwerkonderhoud niet alle zenders meer weergeven, kan op voorkeuzekanaal 800 worden afgestemd. Na enige tijd wordt de televisie dan alsnog van de nieuwe zenderlijst voorzien. Ziggo biedt de service van het landingskanaal om klanten zonder veel handelingen ongestoord van het tv-abonnement te laten genieten. De extra functionaliteit van het landingskanaal werkt alleen op televisie die voor het netwerkonderhoud al waren ingesteld op de juiste uitzendfrequentie van het gewenste Ziggo-zenderpakket. Bij nieuwe televisies werkt het landingskanaal dus niet en moeten altijd de juiste ontvangstparameters van Ziggo tijdens de eerste installatie in het toestel geplaatst worden.

Mediabox
Ziggo-klanten die een door het kabelbedrijf in bruikleen geleverde Mediabox voor tv-diensten gebruiken, hoeven niets te doen om ongestoord na het netwerkonderhoud naar tv-zenders te kunnen kijken. Bij deze apparatuur wordt altijd de meest recente zenderlijst direct na vervanging van een oude zenderlijst in de tv-decoder geplaatst.