Unitymedia / Kabel BW

[Andrushenka]

Unitymedia Kunden können sich auf mehr HD und größere Sendervielfalt freuen. Für Kabelanschlusskunden in Baden-Württemberg kommt vom 12. August an der frei zu empfangende Sender ARTE HD ins Programm. In Nordrhein-Westfalen und Hessen ist der beliebte Sender für Kultur, Wissenschaft und zeitgenössisches Weltkino in HD bereits frei verfügbar.

Darüber hinaus weitet Unitymedia sein TV-Unterhaltungsangebot aus und bietet vom 11. August 2015 an die besten europäischen Drama-Serien und TV-Mehrteiler über den Kanal Sony Entertainment TV (Sony TV) in seinem Fernsehprogramm an. Voraussetzung für den Empfang der europäischen Produktionen ist das Paket „DigitalTV ALLSTARS“ von Unitymedia. Dazu nimmt der führende deutsche Kabelnetzbetreiber in der Zeit vom 10. bis 12. August Änderungen an seinem Kabelnetz vor. Die Einspeisung erfolgt über Nacht. Die digitale Programmbelegung wird von modernen Digital-Receivern automatisch aktualisiert und gespeichert. Sollten die Sender nicht automatisch gefunden werden, hilft ein manueller Sendersuchlauf über die Fernbedienung.

Die neuen Programme sind vom 11. bzw. 12. August 2015 an auf den folgenden Sendeplätzen zu finden:
• ARTE HD 10
• Sony TV 283

[Andrushenka]

Unitymedia, der führende deutsche Kabelnetzbetreiber und Tochterunternehmen von Liberty Global (NASDAQ: LBTYA, LBTYB, LBTYK, LILA und LILAK), setzt sein Wachstum fort. Auch im zweiten Quartal 2015 überzeugte Unitymedia Neu- und Bestandskunden mit Produktpaketen aus schnellem Internet, Telefonie und TVUnterhaltung.

Wachstumstreiber waren Breitbandangebote sowie 3Play-Pakete inklusive der Maxdome Film- und Serien-Flatrate. Unitymedia steigerte seinen Umsatz im zweiten Quartal 2015 auf 538 Millionen Euro. Das ist ein Zuwachs von sieben Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Im ersten Halbjahr erzielte Unitymedia einen Umsatz von 1,08 Milliarden Euro. Der Monatsumsatz pro Kunde stieg im zweiten Quartal um sieben Prozent gegenüber dem Vergleichszeitraum des Vorjahres auf jetzt 22,94 Euro.

Lutz Schüler, CEO von Unitymedia: „Unsere Wachstums-Story geht weiter. Wir gewinnen bei den Abonnenten-Zahlen und steigern unseren monatlichen Umsatz pro Kunde.“

Die Nachfrage nach hohen Downloadgeschwindigkeiten treibt weiterhin das Internetgeschäft: 60 Prozent aller Breitband-Neukunden buchten im zweiten Quartal 2015 Pakete mit Downloadgeschwindigkeiten von 120 Mbit/s oder mehr. Seit Juli bietet Unitymedia in seinem Verbreitungsgebiet auch Businesskunden Internet-Produkte mit Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 250 Mbit/s an. Unitymedia hat angekündigt, in der zweiten Jahreshälfte in 100 ausgewählten Städten in seinem Verbreitungsgebiet öffentliche „WifiSpots“ bereitzustellen. Damit legt der Kabelnetzbetreiber die Grundlage für ein nahtloses Medienerlebnis und schafft die Voraussetzungen für attraktive WiFi-Produktangebote für Privat- und Geschäftskunden.

Mit speziellen WiFi-Lösungen für Unternehmen mit Kundenverkehr stärkt Unitymedia sein Businesskunden-Portfolio: In diesem Monat startete Unitymedia die Vermarktung entsprechender Produkte unter dem Namen „PowerSpot“, mit denen Unternehmen ihren Kunden ein komfortables WiFi-Erlebnis anbieten können. Im zweiten Quartal 2015 hat Unitymedia sein digitales TV-Angebot ausgebaut und parallel dazu begonnen, die Zahl der analog verbreiteten Fernsehprogramme zu reduzieren. TV Kunden empfangen inzwischen mehr als 70 HD-Sender und haben Zugriff auf mehr als 30.000 On-Demand-Videos, einschließlich der über Maxdome verfügbaren Titel. Mit seiner App Horizon Go für Apple- und Android-Geräte macht Unitymedia seinen Kunden darüber hinaus Videoinhalte auf Laptop, Tablet und Smartphone zugänglich. Kunden können mit Horizon Go per WiFi mehr als 100 TV-Sender sehen, von denen mehr als 80 auch außerhalb der eigenen vier Wände zu empfangen sind.

Mit 92.000 Abonnements (RGUs) verzeichnet der Kabelnetzbetreiber einen deutlich höheren Nettozuwachs als im ersten Quartal. Während des zweiten Quartals gewann Unitymedia 56.000 Breitband- und 44.000 Telefonie-Kunden hinzu. Die Zahl der Horizon-Abonnements stieg um 34.000 und liegt damit erstmals bei mehr als 350.000. Der Rückgang der TVKundenzahl beschränkte sich im zweiten Quartal auf nur 8.000, bei einer TV-Kundenbasis von mehr als 6,5 Millionen. Insgesamt bedient Unitymedia jetzt 3,0 Millionen Breitband- und 2,8 Millionen Telefonkunden. Ende Juni 2015 abonnierten 7,1 Millionen Kunden insgesamt 12,3 Millionen Dienste bei Unitymedia.

Lutz Schüler: „Weil die Nachfrage nach schnellem Internet stetig wächst, prüfen wir, wie wir unser Netz erweitern und künftig noch mehr Haushalte anschließen können. Dazu haben wir im Juni in vier Städten erste Testläufe für nachfrageorientierte Ausbaukampagnen gestartet. Wir werden in Kürze über die konkreten Ausbaumaßnahmen informieren.“

[Andrushenka]

Drei Millionen Internetkunden des Kabelnetzbetreibers Unitymedia sind am Donnerstagmorgen, den 20. August, für mehrere Stunden nicht ins Netz gekommen. Nach ersten Erkenntnissen sorgte ein „interner Systemfehler“ für einen Totalausfall in Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg, sagte ein Unternehmenssprecher. Betroffen waren Internetverbindungen, Telefonanschlüsse und webbasierte Dienste wie Video-On-Demand zwischen 5.30 und 8.30 Uhr. Danach habe sich die Lage wieder beruhigt.

Das Internetportal „Allestörungen“ registrierte ab 5.00 Uhr morgens mehrere tausend Störungsmeldungen von Kunden. Nicht nur Privatkunden, auch bei kleinen und mittelständischen Betrieben habe die technische Panne Probleme im Zugang zum Internet verursacht.

In sozialen Netzwerken beklagten sich noch Stunden später viele Kunden über mangelnde Informationen. Der Kundendienst sei dabei, die restlichen Probleme zu beheben, sagte der Unitymedia-Sprecher. Das Unternehmen hat insgesamt rund 12 Millionen Kunden.

[Andrushenka]

Ab dem 30. September können sich Unitymedia-Kunden in Nordrhein-Westfalen über weitere HD-Sender freuen. Der Kabelanbieter schaltet nach den Erweiterungen des frei empfangbaren HD-Senderangebots im Juli und August nun zwei weitere HD-Sender auf.

Ab dem 30. September hat Unitymedia noch mehr HD im Senderangebot. Seit Beginn der analogen Abschmelzung im Juli und August hat der Kabelanbieter bereits HD-Sender aufgeschaltet, unter anderem ZDFneo HD und 3Sat HD. Nun kommen zwei weitere frei empfangbare und hochauflösende Sender hinzu.

Wie Unitymedia bekannt gab, können alle Kabelanschlusskunden ab dem 30. September zusätzlich Bibel TV HD und WDR HD in Nordrhein-Westfalen frei empfangen. Unitymedia bleibt damit seiner HD-Strategie treu und baut sein TV-Angebot mit HD-Sendern weiter aus. Auch der kürzlich veröffentliche Digitalisierung bestätigt: HD-TV ist Fortschritt und einer der wichtigsten Treiber für den Umstieg auf digitales Fernsehen.

"Wir haben den Anspruch, für unsere Zuschauer jederzeit, an jedem Ort und über alle Medien in bester Qualität erreichbar zu sein. Als christlicher Sender haben wir auch einen gesellschaftlichen Auftrag", sagt Beate Busch, stellvertretende Bibel-TV-Geschäftsführerin.

Die Umstellung wird laut Unitymedia in der Nacht auf den 30. September stattfinden. Der Kabelnetzprovider weist zudem darauf hin, dass durch die Umstellung bei manchen TV-Geräten und Receivern eventuell ein manueller Sendersuchlauf durchgeführt werden muss.

[Andrushenka]

Fernsehen wird immer digitaler. Mit einem Zuwachs von 16,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahr ist die Nachfrage nach HD-TV im Kabel ungebrochen und einer der wichtigsten Treiber für den Umstieg der Verbraucher auf digitales Fernsehen in diesem Jahr. Unitymedia setzt vor diesem Hintergrund im Bereich TV weiter auf HD und weitet sein Informations- und Unterhaltungsangebot aus.

So bietet das Unternehmen ab dem 30. September 2015 mit den Nachrichtensendern N24 HD und n-tv HD neue Programme rund um das aktuelle Zeitgeschehen in bester Bild- und Tonqualität. Mit TLC HD, kabel eins CLASSICS HD sowie TELE 5 HD erhält der Zuschauer ein vielfältiges Angebot an Spielfilm- und Serien-Highlights nun auch in HD. Weiterhin rundet der Musiksender MTV HD das neue Angebot ab.

Voraussetzung für den Empfang ist die HD Option des jeweils gebuchten TV-Pakets bei Unitymedia sowie im Pay-Paket „HIGHLIGHTS“ bei kabel eins CLASSICS. Nutzer dieser Optionen benötigen entsprechende HD-Hardware von Unitymedia.

Für Kabelanschlusskunden in Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg kommen ab 30. September die frei zu empfangenden Sender Bibel TV HD, WDR HD, hr-fernsehen HD sowie SWR HD ins Programm.

Die neuen Sendeplätze:
• N24 HD 93 (HD Option)
• n-tv HD 94 (HD Option)
• Tele 5 HD 69 (HD Option)
• TLC HD 30 (HD Option)
• MTV HD 50 (HD Option)
• Kabel eins CLASSICS HD 76 (HIGHLIGHTS)
• Bibel TV 45 (Kabelkunden NRW, Hessen, Baden-Württemberg)
• WDR HD 14 (Kabelkunden Nordrhein-Westfalen)
• hr-fernsehen HD 15 (Kabelkunden Hessen)
• SWR HD 16 (Kabelkunden Baden-Württemberg)

Die neue digitale Programmbelegung wird von modernen Digital-Receivern automatisch aktualisiert und gespeichert. Sollten die Sender nicht automatisch gefunden werden, hilft ein manueller Sendersuchlauf über die Fernbedienung. Für die Erweiterung des TV-Angebotes nimmt der führende deutsche Kabelnetzbetreiber in der Nacht auf den 30. September 2015 Änderungen an seinem Kabelnetz vor.

Laut Digitalisierungsbericht waren die wichtigsten Treiber für den Umstieg auf digitales Fernsehen 2015 die steigende Nachfrage nach HD-TV im Kabel (+16,9 Prozent zum Vorjahr), die Verbreitung von internetfähigen Fernsehgeräten (+25,6 Prozent zum Vorjahr) und die zunehmende Nutzung non-linearer Dienste wie Video-on-Demand (+18,3 Prozent). Rund 77 Prozent der Kunden des Kabelnetzbetreibers Unitymedia setzen auf digitales Fernsehen.

[Saxon Lassiter]

Der Kabelanbieter Unitymedia erweitert den Funktions-Umfang seiner Horizon-TV-Box: Ab sofort stehen über Horizon auch verschiedene Spiele-Apps bereit, mit denen sich die Nutzer die Zeit vertreiben sollen.

Fernsehen, im Internet surfen und telefonieren ist über die Horizon-Box von Unitymedia bereits möglich. Nun fügt der Netzbetreiber dem Gerät eine weitere Funktion hinzu. Denn wie der Kabelanbieter am Freitag mitteilte, stehen über Horizon ab sofort auch Spiele-Apps zur Nutzung bereit. Konkret handelt es sich dabei um Anwendungen des Anbieters Gametree/Transgaming, die Nutzer nun direkt am Fernsehbildschirm spielen und sich so die Zeit vertreiben können.

Die insgesamt acht neuen Apps kommen dabei aus dem Bereich der Casual Games. Mit dabei sind zum einen Klassiker wie Mahjongg, Solitaire oder auch Darts. Hinzu kommen Denkspiele wie Space Moodies, Slingo TV oder Chainz Relinked 2, die zwischendurch - etwa zwischen zwei Sendungen oder in Werbepausen - für Unterhaltung vor dem großen Bildschirm sorgen sollen.

Zudem steht eine neue Version der Musik-TV-App XITE bereit, über die die Videoclips fortan auch in HD wiedergegeben werden können, wie Unitymedia weiter mitteilte. Darüber hinaus sollen bis Ende des Jahres weitere Apps für Musik-, Sport- sowie Film- und Serien-Fans folgen und so den verfügbaren App-Pool erweitern.

Q:digitalfernsehen.de

[Andrushenka]

Die Mediengruppe RTL Deutschland und Unitymedia kooperieren künftig bei Abruf-Inhalten (Video-on-Demand). Eine kürzlich getroffene Vereinbarung zwischen dem Medienunternehmen und dem führenden deutschen Kabelnetzbetreiber sieht vor, dass Unitymedia Kunden Inhalte der Mediengruppe RTL Deutschland auch nach der Ausstrahlung künftig über ihre Set-Top-Boxen abrufen können.

Damit werden zahlreiche Programme wie Serien, Shows und Dokus sowie Nachrichten- und Magazinsendungen künftig innerhalb des Unitymedia TV-Archivs in Sendershops wie dem „RTLShop“ oder dem „Vox-Shop“ sieben Tage nach der Ausstrahlung im Free-TV in der Regel kostenfrei abrufbar sein. Die RTL- und die VOX-Angebote starten noch in diesem Jahr bei Unitymedia und erweitern damit die Videoplattform des Kabelnetzbetreibers, die schon heute mehr als 35.000 Titel umfasst.

Lutz Schüler, CEO von Unitymedia: „Mit den Inhalten der Mediengruppe RTL auf unserer Videoplattform verfügen wir über eines der umfassendsten VoD-Angebote im deutschen Markt. Zu den Neuzugängen zählen mit ‚Alarm für Cobra 11‘, ‚Alles was zählt‘, ‚Bauer sucht Frau‘, ‚‘Wer wird Millionär?“ sowie demnächst ‚Deutschland 83‘ einige der beliebtesten Formate im deutschen Fernsehen.“

Marc Schröder, Geschäftsführer RTL interactive und Mitglied der Geschäftsleitung der Mediengruppe RTL Deutschland: „Durch die Partnerschaft mit Unitymedia bringen wir unsere TVInhalte noch näher zum Zuschauer. Wir freuen uns sehr, dass in Kürze die Kunden von Unitymedia auf unsere Sendungen auch auf Abruf zugreifen können - in gewohnter Qualität und wann immer sie möchten.“

[Andrushenka]

Ein neues Update bringt den Kunden der TV- und Medienplattform Horizon mehr Benutzerfreundlichkeit und höheren Bedienkomfort. In den nächsten Wochen will Kabelnetzbetreiber Unitymedia das Update für Horizon schrittweise ausrollen.

Der Kabelnetzbetreiber Unitymedia erhöht durch ein neues Update den Bedienkomfort und die Benutzerfreundlichkeit seiner TV- und Medienplattform Horizon. Das Update, das in den nächsten Wochen schrittweise ausgerollt wird, erleichtert das Einrichten der Favoritenliste und bringt auch eine verbesserte Suchfunktion für die TV-Box.

Zunächst steht das Update den Unitymedia-Kunden in Baden-Württemberg zur Verfügung, sie erhalten es im Laufe des Vormittags des 17. Novembers. Nach und nach folgen dann auch Hessen und Nordrhein-Westfalen.

Durch das schrittweise Ausrollen will Unitymedia einen reibungslosen Ablauf sicherstellen. "Die Entwicklung von Horizon geht stetig weiter. Vor einigen Wochen haben wir beispielsweise Spiele-Apps für die Plattform veröffentlicht, bis Ende des Jahres folgen weitere Apps", kommentiert Stefan Fuchs, Vice President Product Management bei Unitymedia. "Mit dem jetzigen Update reagieren wir auf Vorschläge und Wünsche unserer Kunden. Wir werden insbesondere die intuitive Bedienung weiter vereinfachen und das Kundenerlebnis nochmals stark verbessern."

Zu den zahlreichen Verbesserungen, die das Update mit sich bringt, gehört die Erweiterung der Suchfunktion, mit der sich die gewünschten Inhalte nun einfacher finden lassen. So lässt sich künftig auf der Entertainment-Plattform auch nach Schauspielern und Regisseuren suchen. Mit Filtern lassen sich weitere Einschränkungen der Suche vornehmen. Auch die Spul-Funktion wurde optimiert: Nach dem Update ist es den Horizon-Kunden möglich, in zeitversetzten Live-Sendungen, Aufnahmen, Filmen aus der Videothek und eigenen Videos exakter zu bestimmten Stellen zu navigieren.

Ferner optimiert das Update das Einrichten von Favoritenlisten. Diese werden bei der Erstellung künftig automatisch gespeichert, sodass die Informationen nicht verloren gehen, wenn der Nutzer das Speichern vergessen hat. Auch das Eingeben der Pin bei altersbeschränkten Filmen gestaltet sich künftig bei Horizon einfacher: So muss der Nutzer die Pin künftig nur dann eingegeben, wenn er das entsprechende Programm auch tatsächlich sehen möchte.

Auch eine Belegungsanzeige für die Festplatte bringt das Update mit sich. Die verbleibende Kapazität der Festplatte kann der Nutzer dann an einem Balken mit Prozentangabe ablesen. Mehr Bedienfreundlichkeit versprechen auch eine leichte Umstrukturierung der Menüpunkte und eine größere Schriftart. Auch die Icons für die Audio- und Untertitelsprache wurden erneuert.

[Andrushenka]

Unitymedia setzt 2016 die Digitalisierung des Kabelfernsehens fort. In mehreren Digitalisierungsschritten wird der führende deutsche Kabelnetzbetreiber mit Breitbandnetzen in Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg das digitale TV-, Informations- und Unterhaltungsangebot ausweiten. Für die Versorgung mit zusätzlichen HD-Sendern nimmt Unitymedia zukünftig weitere analoge Sender aus dem Programm. Der Countdown für die endgültige Abschaltung des analogen TV-Programms wird gestartet, wenn ab Mitte des Jahres 2016 die erste Stadt im Netzgebiet von Unitymedia auf rein digitales Fernsehen umgestellt wird. Eine umfassende Kommunikationskampagne für Kunden und Partner im Markt beginnt ab 2016 und wird über das erweiterte digitale Programmangebot und die weiteren Digitalisierungsschritte im Netz informieren.

Mit diesem zweiten Schritt wird Unitymedia seiner Vorreiterrolle bei der angestrebten Volldigitalisierung des Kabelnetzes, die in enger Kooperation mit den Landesmedienanstalten erfolgt, gerecht. Joachim Becker, Direktor der Hessischen Landesanstalt für privaten Rundfunk und neue Medien, begrüßt das Vorgehen von Unitymedia: „Digitales Fernsehen ist schon lange auf dem Vormarsch. Das belegen Studien und Erhebungen wie beispielsweise der Digitalisierungsbericht. Ich begrüße daher, dass Unitymedia hier als erster Kabelnetzbetreiber vorangeht und die Volldigitalisierung einleitet.“

Thomas Langheinrich, Präsident der Landesanstalt für Kommunikation (LFK) Baden-Württemberg, ist überzeugt, dass es zur Digitalisierung im Fernsehen keine Alternative gibt: „Durch die Abschaltung der analogen Kanäle wird mehr Platz für digitale Angebote geschaffen. Damit erhöht sich auch die Vielfalt der HD-Sender im Kabel, was zu begrüßen ist.“

Mit Branche und Partnern im Gespräch
Darüber hinaus erfolgt der Ausbau von HD-TV in enger Abstimmung mit den Fernsehsendern. Durch die Digitalisierung der Kabelnetze wird mehr Platz für die Verbreitung von zusätzlichen digitalen Programmangeboten, insbesondere von HDProgrammen, geschaffen. Unitymedia ist daher im Austausch mit Branchenvertretern – auch mit dem Verband Privater Rundfunk und Telemedien e.V. (VPRT).

Pilotstadt und europäische Best Practice als Orientierung
Unitymedia plant für die zweite Jahreshälfte 2016 ein Pilotprojekt. In einer noch zu bestimmenden Stadt im Verbreitungsgebiet von Unitymedia soll die Verbreitung der analogen Sender komplett eingestellt werden. „Durch das Pilotprojekt erhoffen wir uns wichtige Erkenntnisse im Hinblick auf die Volldigitalisierung des Kabelnetzes. Ähnliche Projekte haben auch unsere Schwesterunternehmen UPC Cablecom in der Schweiz und UPC Telekabel in Österreich durchgeführt, bevor sie erfolgreich aus der analogen Kabelverbreitung ausgestiegen sind. Als Teil des europäischen Powerhouses Liberty Global können wir auf solche Erfahrungswerte zurückgreifen“, erklärt Christian Hindennach, Senior Vice President Consumer von Unitymedia.

Bereits im Juli 2015 hat Unitymedia als erster großer Kabelnetzbetreiber in Deutschland die Volldigitalisierung des Fernsehens eingeleitet und das HD-TV-Angebot weiter ausgebaut. Um weitere Übertragungskapazitäten für neue, frei zu empfangende HDProgramme zu schaffen, wurden mehrere analoge Fernsehprogramme abgeschaltet. Durch diese Maßnahme konnte Unitymedia das HD-TV-Angebot erweitern und die Leistungsfähigkeit der angebotenen Breitbandinternet-Dienste weiter steigern.

Nutzung der Dienste steigt durch Digitalisierung
Die erste Digitalisierungsmaßnahme im Unitymedia-Netz war bereits ein großer Erfolg und hat zu einem Digitalisierungsschub geführt. Kunden schauen digital fern und haben sich vom Mehrwert des vielfältigen digitalen Programmangebots überzeugt. Die Digitalisierungsquote ist nach umfassenden Marktuntersuchungen im Auftrag von Unitymedia im September auf 82 Prozent gestiegen. Nicht einmal jeder fünfte von Unitymedia versorgte Kabelhaushalt verfolgt das TVProgramm noch analog. Demnach schauen bereits über 80 Prozent der Unitymedia-Haushalte digital. Insbesondere die non-lineare Nutzung von digitalen TV-Diensten, wie sie derzeit beispielsweise von Anbietern wie Maxdome vertrieben werden, wird in den nächsten Jahren stetig steigen. Auch die restliche Kabelbranche wird für den anstehenden Migrationsprozess auf die vollständige digitale Verbreitung von der Vorreiterrolle Unitymedia’s profitieren und dadurch rascher den Ausstieg aus der analogen Verbreitung durchführen können. Für die verbliebenen analogen Kabelkunden ist der Zeitpunkt gekommen, um das Ende des analogen Zeitalters im TV ins Auge zu fassen und die Umstellung auf das vielfältigere und hochwertigere digitale Fernsehen vorzunehmen.

[Andrushenka]

Mit einem deutlichen Preisanstieg für die Kabelkunden startet Unitymedia ins neue Jahr. Dabei werden künftig 2,09 Euro pro Monat mehr fällig, wie der Kabelanbieter bekannt gab. Der Grund seien gestiegene Kosten.

Kabelfernsehen mit Unitymedia wird teurer. Zum 1. März erhöht der Kabelanbieter den Preis für den Anschluss von 18,90 Euro auf 20,99 Euro, wie Pressesprecher Olaf Winter gegenüber DIGITAL FERNSEHEN bestätigte. Der Anstieg um elf Prozent betrifft sowohl Neu- als auch Bestandskunden.

Grund für die Preiserhöhung: "Wie bei den meisten Dienstleistern sind die Kosten auch bei Unitymedia gestiegen, insbesondere in den Bereichen Personal- und Betriebskosten sowie bei den Urheberrechtsentgelten", erklärte Winter. Auch der Ausbau des Kabelnetzes werde in der Preiserhöhung berücksichtigt.

Bei den Bestandskunden sind hauptsächlich die Kunden mit Einzelnutzervertrag betroffen. Wenn diese mit der neuen Preisgestaltung nicht einverstanden sind, könne der Vertrag innerhalb von sechs Wochen ab Erhalt des Schreibens mit der Ankündigung mit Wirkung zum Ablauf des 29. Februar gekündigt werden. Für Neukunden kommt zusätzlich eine Anschlussgebühr von 39,99 Euro hinzu. Die letzte Preiserhöhung um damals einen Euro fand im Oktober 2014 statt.