Numericable SAV sur Twitter
Numericable a eu une bonne idée, ouvrir un service après vente sur Twitter.
L'assistance technique intervient directement et simplement auprès des clients en difficulté. Le SAV répond ainsi très rapidement aux questions des internautes qui le contactent via le compte Twitter @Numericable.
Numericable offre ainsi à ses abonnés un canal de relation client réactif, efficace et apprécié.
Reste à savoir si ce SAV sera aussi efficace et réactif qu'annoncé mais comme la direction actuelle du cablo-opérateur est elle même semble-t-il efficace, on ne peut que l'espérer.
C'est une initiative que pourrait suivre d'autres sociétés qui ont besoin de communiquer avec leurs clients.
