Bon à savoir SUITE 3

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Salesforce.com vient d'annoncer un mise à jour majeure de son service de gestion de la relation client en mode SaaS, avec une intégration plus poussée de Facebook. « Service cloud 3 » augmente sensiblement les fonctionnalités sociales de Salesforce avec la possibilité de monitorer en temps réel les discussions sur Facebook pour accélerer la veille, la remontée et le traitement des problèmes clients.

Le volet d'aide à la relation clients prend une tournure résolument sociale sur Salesforce.com. Avec le lancement de Service cloud 3, l'entreprise californienne va ajouter une nouvelle passerelle avec Facebook à sa console. Une évolution qui intervient quelques mois après l'intégration de Twitter et le lancement de sa plateforme collaborative Chatter, en grande partie inspirée de l'interface de Facebook.

L'écoute clients sur les sites communautaires
Concrètement, les services clients pourront désormais surveiller en temps réel les commentaires concernant leur entreprise postés sur Facebook et les convertir, le cas échéant, en cas client via la console Cloud 3. Une amélioration qui devrait raccourcir le délai de traitement des problèmes et améliorer la qualité des interactions avec les clients.

Cette nouvelle passerelle vers Facebook devrait être disponible début 2012 selon Salesforce, même si d'autres sources indiquent un lancement plus proche. L'ajout de cette fonctionnalité se fera sans coût additionnel pour les utilisateurs des versions Service Cloud 3 Professional, Enterprise et Unlimited.

La firme a par ailleurs annoncé le lancement (pas avant début 2012) de l'application Radian6, une plateforme d'écoute des médias sociaux. Celle-ci permettra aux utilisateurs (ex : agences de relations publiques) de surveiller les commentaires concernant une marque sur les réseaux sociaux autres que Facebook et Twitter, mais aussi sur les blogs et sur les forums de discussions.

Radian6 AppExchange pourra être intégré via AppExchange, l'outil d'intégration d'applications tierces de Salesforce.

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La sélection de cette semaine vous propose des jeux avec de petits oiseaux tout mignons, pour vous faire gazouiller.

Tiny Wings
Ce petit volatile tout mignon rêve de s'envoler vers l'horizon, mais ses ailes sont trop petites. Du coup, Tiny Wings glisse a travers le décor depuis le haut des collines, tout en avalant des items au passage. Ce jeu au graphisme mignon change le décor à chaque fois que vous y jouez, grâce à un système spécial de graphismes qui se génèrent tout seuls.
Prix: $0,99
http://itunes.apple.com/us/app/tiny-...417817520?mt=8

Angry Birds
Ce jeu à grand succès, qu'on ne présente plus, consiste à envoyer des oiseaux en colère démolir des forteresses et détruire des cochons verts très énervants. Chaque niveau demande de l'adresse et de la réflexion.
Prix: $0,99
http://itunes.apple.com/us/app/angry...343200656?mt=8

Egg vs. Chicken
Egg vs. Chicken est une toute nouvelle appli qui est en train de se faire un nom auprès des gamers sur appareils mobiles. Ce jeu pose l'éternelle question "qu'est-ce qui est arrivé avant: l'oeuf ou la poule?" Les joueurs doivent regrouper trois oeufs ou plus de la même couleur, avant de les envoyer sur des vagues de gallinacées qui se dirigent vers eux.
Prix: $0,99
http://itunes.apple.com/us/app/egg-v...417502005?mt=8

Bird Strike - Gold Edition
Vous devez propulser Gerald l'oiseau dans les airs pour voir jusqu'où il peut aller, malgré les obstacles et autres objets volants sur son passage. Ce jeu addictif fait appel à votre dextérité et à votre mémoire.
Prix: $0,99
http://itunes.apple.com/us/app/bird-...349263261?mt=8

Talking Larry the Bird
Larry est un oiseau qui répète tout ce que vous lui dites. Vous pouvez même lui jouer des notes au piano intégré à l'appli pour qu'il se mette à siffler la même mélodie. S'il vous énerve, vous pouvez également choisir de lui envoyer un éclair pour qu'il ferme son bec, et si vous le trouvez sympa, vous pouvez lui donner des graines. L'appli permet également d'enregistrer les propos de Larry, de les sauvegarder et de les envoyer à ses amis.
Prix: $0,99
http://itunes.apple.com/us/app/talki...381707184?mt=8

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Le prochain projet de l'équipe de développeurs, Mojang Specifications, qui a signé le hit en ligne Minecraft vient d'être dévoilé. Il s'agit d'un hybride entre les jeux de cartes et de plateau, intitulé Scrolls.

A l'instar d'autres jeux de cartes à collectionner comme Magic : l'assemblée, Scrolls se joue avec des jeux de cartes spéciaux, mais il se démarque en employant également un plateau de jeu.
Scrolls se jouera sur ordinateur et sur téléphone mobile, mais la sortie d'une version physique du jeu n'est pas exclue.
Mojang Specifications a prévu de développer Scrolls en s'appuyant sur la philosophie de développement ouvert qui a fait le succès de Minecraft, ce qui permet aux joueurs d'acheter le jeu à l'avance, et de s'habituer au gameplay avant sa sortie, tout en l'améliorant au passage.
Minecraft, un jeu de construction et d'aventure qui n'en est d'ailleurs qu'à sa version beta, compte déjà plus de 1,5 million de clients payants, qui ont déboursé entre 10 et 15$ pour profiter pleinement du jeu.
La hausse de popularité phénoménale qu'a connu le jeu depuis un an et demi a poussé le développeur Markus Persson à créer Mojang Specifications, à trouver des locaux, et à les remplir avec des salariés pour l'aider dans le développement du jeu.
Cette philosophie de développement ouvert "sert autant le joueur que le développeur", confie le PDG de l'entreprise, Carl Manneh, au site Rock Paper Shotgun.
"Cela permet de financer le jeu, et les gens investissent dans le jeu. On a tellement de retour de la part des joueurs que ces derniers sont davantage susceptibles de convertir leurs amis, puisqu'ils sont impliqués dans le produit".
Dans un entretien accordé au site de jeux vidéo Gamasutra, le développeur Jakob Porser explique qu'on lui demande souvent pourquoi Mojang ne se contente pas de développer un Minecraft 2. "A nos yeux, nous pensons que les joueurs ne sont pas si uni-dimensionnels au point de vouloir seulement jouer à un type de jeu d'un seul genre".
Le jeu sera offert aux premiers joueurs qui se sont mis à Minecraft, et une phase de test alpha s'ensuivra.
Site : www.scrolls.com

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CANAL+ franchit encore un cap dans l'innovation en proposant pour la première fois la réalisation et diffusion d'un match de Ligue 1 en3D, dimanche 20 mars à l'occasion d'OM/PSG.

le Classico retour OM/PSG sera donc diffusé sur CANAL + 3D (canal 18), commenté par Christophe Josse et Raynald Denoueix, et simultanément en 2D sur CANAL+, avec les commentaires de Grégoire Margotton, Christophe Dugarry et Laurent Paganelli. « Le nombre de caméras est doublé par rapport à une réalisation « traditionnelle ». La reconstitution du relief 3D nécessite le couplage de deux caméras côte à côte pour chaque position, tels les deux yeux de la vision humaine. Il y aura 9 axes 3D donc 18 caméras et 26 caméras pour la 2D. La 3D doit proposer une écriture différente qui montre le match en immersion dans le stade et les relations spatiales entre les joueurs. C'est le début d'une immense innovation ", précise François-Charles Bideaux, directeur de la production des sports de CANAL+.

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Fin 2010, 0,3% de la population mondiale possédait un smartphone ou une ardoise numérique, selon les analyses de la banque d'investissement canadienne RBC Capital, dévoilée sur le site Businessinsider.com. Une proportion qui se traduit par 394 millions d'individus à travers le monde.

La banque note par ailleurs que 5,1 milliards d'individus possèdent un abonnement téléphonique mobile. Le nombre d'utilisateurs mondiaux d'Internet est estimé à 2 milliards et ceux qui détiennent un PC à 1,27 milliard.
L'étude de RBC souligne qu'un milliard de personnes ont accès à une ligne téléphonique alors que 600 millions sont abonnés à un service de télévision. Le monde compte 555 millions d'abonnements haut débit à Internet.

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Symantec n'est pas avare en bonnes idées en ce moment. Le leader de la sécurité informatique nous a présenté un nouveau service visant à informer en temps réel l'internaute curieux, ou paranoïaque, de l'état de la cybercriminalité. Symantec présente son service comme la météo des dangers du web.

Le site s'appelle CyberCrime Index. On peut comme souvent soupçonner Symantec d'inciter à la psychose sécuritaire (l'intro en flash est même caricaturale), mais c'est de bonne guerre, et la quantité d'informations qu'on peut y glaner y est précieuse. Symantec s'appuie pour ce faire sur ses quelques milliers de sondes Internet, plus les données (anonymes) en provenance de la large base de ses clients ; le tout constituant le Global Intelligence Network. Un nom qui fait un peu peur, mais qui fournit à Symantec une quantité d'informations uniques, et en temps réel.
A l'entrée sur le site, on tombe sur un nombre ; aujourd'hui 94, c'est un indice mesurant la dangerosité de la journée. On ne sait pas bien comment c'est précisément mesuré, mais comme le pic bas est de 57, le haut de 179, on se dit que la journée est raisonnablement sûre.
Mais c'est en allant voir plus dans les quatre « thèmes » que les informations abondent. En effet, Symantec analyse séparément les malwares, le vol d'identité, le phishing et le Spam.
Prenons le spam, illustré ci-contre. On voit la quantité de mails envoyés par jour, et combien parmi eux sont des spams. Ainsi 77% des 71 milliards de mails échangés hier étaient des pourriels. On suit les courbes, tendances, mais aussi peut-on suivre le contenu des spams. On s'avoue ainsi surpris d'apprendre que les arnaques dites « nigériennes » (une mystérieuse jeune fille a besoin de vous pour toucher un super héritage et vous donnera 10 millions de dollars si vous l'aidez...) constituent encore le deuxième type de contenu de spam.
Les courbes sur l'année permettent de voir également que les nombreuses arrestations de pirates et le démantèlement de leurs larges réseaux de botnets l'été dernier a eu un réel effet, puisqu'en juillet il y a eu un pic à 234 milliards de spams envoyés en une journée, alors qu'on est aujourd'hui autour de 55 milliards.
D'autres informations sont intéressantes à glaner, comme les virus les plus virulents du moment, les recherches Internet ayant le plus de chances d'aboutir à des sites dangereux, etc.

On vous laisse vous balader sur le site CyberCrime Index pour en apprendre plus. Il est pour l'instant en anglais, mais une version française est en cours.

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L'Ina et Numericable lancent la toute première offre de Vidéo à la demande sur abonnement (SVoD) de programmes de l'Ina sur la plateforme « VoD » de l'opérateur, dès le 3 mars 2011.

Pour 3,99€/mois, l'offre Ina Premium donne aux abonnés un accès libre et illimité à une centaine d'heures de contenus. Chaque semaine, 25 nouvelles heures de programmes seront
renouvelées. L'offre de contenus se repartit par thématique et par genre, par exemple :

- Fiction : Thierry La fronde ; Maigret, Chéri Bibi, Au Théâtre ce soir…
- Divertissement : Intervilles, Jeux sans frontières, Dim dam dom, Discorama…
- Découverte : Zoom, Coulisses de l'exploit, Le Monde vivant…
- Culture : Apostrophes, le Divan, Ouvrez les guillemets, Cine Cinéma
- Pages d'histoire : La bataille du rail, Alain Decaux raconte, Obsèques des Kennedy, -Premiers pas sur la lune…
- Grandes heures de la télé : Cinq colonnes à la Une, Interviews du Général de Gaulle, G. Marchais….

Le contenu des programmes sera composé d'émissions cultes et de référence, qui suivront l'actualité sociale et culturelle.

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EN BREF. Le gouvernement de David Cameron a donné, hier jeudi, son accord de principe au rachat complet de BSkyB par News Corp., le groupe de médias de Rupert Murdoch.

L'accord définitif devrait intervenir le 21 mars, à l'issue d'une période de consultation de quinze jours. Afin de répondre aux craintes de ses concurrents, News Corp. se propose de sortir la chaîne d'information en continu Sky News de l'ensemble BSKyB, afin d'en faire une entité indépendante.

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Depuis le 24 février, les opérateurs de TSF (Télécoms Sans Frontière*) ont installé leurs stations de télécommunication par satellite et leurs satphones dans le camp de transit de Choucha, à la frontière de la Libye et de la Tunisie.

En collaboration avec le Croissant Rouge Tunisien et le Comité International de la Croix Rouge (CICR), TSF mène des opérations de téléphonie humanitaire pour permettre aux réfugiés de contacter leurs familles ou de demander de l'aide à leurs ambassades. Les besoins sont d'autant plus importants que les déplacés se sont fait « réquisitionner » leur téléphones portables aux postes de contôles lybiens, fidèles au régime Kadhafi. Plusieurs milliers appels ont été ainsi offerts aux personnes déplacées, avec des communications vers l'Egypte en majorité, mais également vers le Mali, le Ghana et les Philippines. TSF a aussi déployé une couverture Wifi sur le camp de Choucha pour permettre une meilleur coordination de l'ensemble des acteurs de l'urgence. En parallèle, TSF a installé une station de connexion à Internet par satellite dans le campement du Croissant Rouge au poste frontiére de Ras Jedir. L'installation est utilisé par plusieurs organismes humanitaires dont l'Agence des Nations Unies pour les Réfugiés, le Croissant Rouge Tunisien, le CICR et l'OIM (Organisation Internationale pour les Migrations), la Protection Civile tunisienne, le Service d'Aide Humanitaire de la Commission Européenne (ECHO), ainsi que par des médecins tunisiens venus en aide aux victimes.

*Télécoms sans frontière est une ONG française basée à Pau, avec des bureaux dans plusieurs région du monde. Elle est reconnue par l'ONU et les grandes organisations de secours internationales comme l'acteur de référence en matière de télécommunications d'urgence en cas de catastrophe naturelle ou de guerre. Elle bénéficie du soutient des opérateurs satellitaires Inmardat et Eutelsat, ainsi que de Vizada, AT&T, Cable&Wireless, Vodafone, etc...

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Le quotidien La Tribune rapporte dans son édition d'aujourd'hui mardi 4 mars, que l'Autorité de la concurrence accuse Canal+ de ne pas avoir respecté plusieurs engagements pris en 2006 lors du rachat de bouquet TPS.

Des manquements pourraient faire l'objet de sanctions. L'Autorité mais en exergue dans son rapport le retard dans la revente de sept chaînes à tous les FAI (fournisseurs d'accès internet), la vente à un prix élevé de TPS Star à ces mêmes FAI et souligne la baisse de la qualité des programmes. "Vers mi-2011, le collège de l'Autorité jugera l'affaire. Dans la majorité des cas, il suit la position du rapporteur [...]Il pourra infliger diverses sanctions : soit une amende, soit de nouveaux engagements, soit la prolongation des engagements existants (qui devaient expirer en 2012 ou 2013), voire le retrait du feu vert au rachat de TPS, même si cette sanction extrême est peu probable", précise La Tribune.