Bon à savoir SUITE 10

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L'étude International Business Report effectuée par le groupe Grant Thornton met en avant le retard qu'ont les entreprises européennes sur les réseaux sociaux.

Il s'agit d'une enquête qui a sondé 2721 entreprises de 39 pays entre août et septembre 2011. Celle-ci s'avère révélatrice du manque d'engagement des entreprises européennes sur les réseaux sociaux face à la dynamique internationale.

L'étude indique qu'en moyenne, à l'internationale, 43% des entreprises sont présentes ou utilisent les réseaux sociaux. En Europe ce taux n'atteint que les 35% et, pire encore, il est de 22% en France !

Les statistiques des entreprises des pays émergents sont loin devant celles qu'affichent les firmes européennes et françaises : 53% des entreprises latino-américaines sont présentes sur ces réseaux et la moitié des entreprises des économies BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) y adhèrent également.

Les réseaux sociaux n'ont donc vraiment pas la côte auprès des entreprises européennes. 66% de ces dernières projettent tout de même de s'y investir davantage dans un futur proche. Mais là encore leurs intentions sont moindres face aux entreprises latino-américaines, dont 78% envisagent d'augmenter leur fréquence d'utilisation des réseaux sociaux prochainement.


Découvrir l'étude International Business Report

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Le catalogue de jeux de la 3DS s'étoffera d'une vingtaine de nouveautés au cours de l'année 2012, indique Nintendo. Parmi les titres annoncés sur la console portable, l'épisode en relief Resident Evil : Revelations, Metal Gear Solid : Snake Eater 3D et Kid Icarus : Uprising devraient être les plus attendus par les joueurs.

Dès le 27 janvier prochain, la 3DS profitera d'un épisode original de Resident Evil, qui promet de densifier l'intrigue de la saga d'horreur des studios Capcom. Le scénario plongera les joueurs sur un mystérieux bateau de croisière, infecté par le virus conçu par la société Umbrella, connu pour métamorphoser les personnes contaminées en zombies.
Au fil de l'année, Nintendo égrainera ses nouveaux opus. Février marquera le retour de Mario et de Sonic pour les Jeux Olympiques de Londres. Le mois d'après, Kid Icarus fera son grand retour avec un nouveau chapitre, Kid Icarus : Uprising. Pac-Man Party 3D et Tekken 3D Prime Edition s'adresseront également aux nostalgiques au cours du premier trimestre 2012.
En hiver, Nintendo accueillera la série d'infiltration Metal Gear Solid avec Snake Eater 3D. Un cinquième Professeur Layton, Luigi's Mansion 2 et Mario Tennis arriveront également au cours de l'année prochaine.
Nintendo annonce par ailleurs la sortie du jeu Mario Party 9 pour mars 2012 sur la Wii.

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Le lifting des pages de profil Facebook, baptisé "Timeline", est désormais accessible à tous.

Le nouveau design des profils Facebook, baptisé Timeline ("Journal"), est généralisé progressivement à toute la France à partir de ce jeudi 15 décembre, et bientôt dans le monde.
Présenté en grande pompe fin septembre, le lifting des pages de profil affiche des blocs pour une page personnalisable qui ressemble à la biographie d'un individu depuis son inscription sur Facebook.
"Ce nouveau profil est un véritable espace d'expression, plus visuel, plus personnalisé. En fait, il est plus proche d'une biographie ou d'un blog et chaque utilisateur est maître de son contenu – il peut ajouter, modifier et/ou supprimer chaque publication", avance Facebook, qui a travaillé pendant un an à l'élaboration de Timeline.
En sus du design, ce nouveau profil intègre de nouvelles applications pour afficher sur son profil la musique écoutée, les films regardés, les livres lus, etc.
Facebook compte 850 millions d'utilisateurs dont 25 millions de Français. Le réseau social invite ses utilisateurs à prendre connaissance du nouveau Timeline, des principales fonctionnalités de celui-ci, des nouvelles applications, des "10 étapes pour configurer son profil", et enfin des "outils de contrôle" des contenus dans Timeline.

Exemple de nouveau profil Facebook, dit "Timeline" :

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Les bureaux de la présidence de la République auraient-ils été surpris à télécharger films et musiques sur les réseaux peer-to-peer ? Le doute subsiste.

Alors que les employés des studios d'Hollywood ont été surpris à télécharger illégalement, un blog relève, jeudi 15 décembre, qu'à l'Elysée aussi "ça télécharge".
Les bureaux de la présidence de la République auraient téléchargé illégalement, pointe le blog Nikopik après utilisation de l'outil YouHaveDownloaded ("vous avez téléchargé") qui permet d'afficher les téléchargements en BitTorrent d'une adresse IP donnée.
L'Elysée aurait ainsi téléchargé les films "Mission : Noël", "Echange standard" et "Le Casse de Central Park", mais aussi un best-of des Beach Boys.
Toutefois, impossible de savoir quel crédit accorder à cette information. "Le site ne prouve rien", tranche Numerama, qui souligne que "les adresses IP ont pu apparaître dans les trackers [les serveurs par lesquels transitent les échanges, NDLR] sans qu'elles soient réellement utilisées pour pirater. On ne sait rien de la méthodologie employée par YouHaveDownloaded."
L'outil de "vous avez téléchargé" est d'ailleurs conclut par un étrange message : "ne prenez pas ceci au sérieux, c'est une blague".
Toutefois, sur le blog spécialisé de Korben, un internaute affirme : "En ce qui me concerne, c'est 100% fiable, les résultats remontés sont exactement ce que j'ai téléchargé ces derniers temps". Le blogueur Korben explique ainsi qu'"effectivement, il peut s'agir d'une blague, mais que techniquement un tel site est possible. Il suffit de se brancher au serveur sur lequel transite les fichiers pour voir apparaître une liste d'adresses IP connectées".
Seul problème : des petits logiciels comme SeedFuck ajoute à ces listes de fausses adresses IP. "En bref, c'est un gros bordel, et pour l'instant on ne peut pas dire si c'est fiable", conclut Korben.
Pour l'heure, impossible donc d'affirmer que les bureaux de l'Elysée ont bien téléchargé illégalement.

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A quelques jours de l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, Orange, SFR et Bouygues ripostent avec de nouvelles offres de Noël.

Comparer les offres reste un casse-tête pour le consommateur, car aucune n'est comparable... et c'est bien entendu fait exprès. La dernière tendance, c'est d'acheter sa carte Sim sur internet, sans engagement, et de se débrouiller de son côté pour acheter le smartphone.
Chez Sosh (Orange), on paiera alors 19,90 euros pour 2 heures d'appels, des SMS illimités et 500 Mo de données. Dans la série Red de SFR, il existe une formule à 34 euros pour 2 heures d'appels mais 2 Go de données.
Chez B&You (Bouygues), il faut compter 24,90 euros pour des appels et des SMS illimités, mais 100 Mo seulement de données.
Chez le petit nouveau ZeroForfait, tout est illimité pour 29,90 euros... mais le débit est limité au-delà de 500 Mo de données.
L'autre solution pour payer moins cher, c'est de concentrer tous ses abonnements sur un seul opérateur. Bouygues avait lancé le mouvement avec ses forfaits Neo, devenus depuis les avantages Multi-Lignes.
Chez Orange, la gamme Open démarre à 54,90 euros (pour une heure d'appel mobile seulement !). Et chez SFR, il faut aller piocher dans les Multi-Packs pour faire des économies.

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Xavier Niel, qui a déjà secoué le marché de l'accès internet, promet des forfaits illimités à moitié prix.

Dans son bureau du 8e arrondissement parisien, Xavier Niel jubile : "Quel sera le prochain croche-pied qu'ils me feront ? Tout le plaisir est là : les déjouer !" Et le fondateur et PDG d'Iliad part d'un grand éclat de rire... "Ils" ? Ce sont les opérateurs de téléphonie mobile installés - Orange, SFR et Bouygues - que le lancement imminent de l'offre mobile de Free va bousculer.
Depuis qu'il a obtenu, il y a deux ans, le droit de lancer le 4e réseau de téléphonie mobile en France, le groupe Iliad (connu pour ses marques Free et Alice) est en effet tout entier mobilisé sur cet enjeu stratégique.
Et l'entreprise a subi une véritable mutation ! A commencer par son siège social : toujours installé en plein cœur du Paris bourgeois, entre la Madeleine et l'Elysée, il a doublé de taille, profitant du déménagement de son voisin pour la Défense. Le nouvel immeuble, désormais relié au siège traditionnel par des passerelles, cache - invisible depuis la rue de la Ville-l'Evêque - un magnifique bâtiment du XVIIe siècle. L'hôtel Alexandre, construit par Boullée, est le genre dont raffolent les banques et les assureurs pour installer leur quartier général.
Un futur écrin pour Xavier Niel, dans ses nouveaux habits d'homme riche et puissant ? Pour le moment, le monument historique sert de débarras... car la priorité absolue est de former à tour de bras les nouveaux salariés.
"On vient de recruter 1.000 nouveaux salariés"

"On était 20 en 1999. On a embauché 500 personnes par an, jusqu'à 2011. Là, on vient de recruter 1.000 nouveaux salariés pour le mobile, 150 qui feront marcher le réseau et 850 pour répondre aux clients dans les centres d'appels", explique le PDG. Sans oublier de 100 à 200 boutiques exclusives, qui devraient ouvrir petit à petit pour couvrir le pays.
Le désormais très grand siège du 8e arrondissement est un îlot de diversité sociale, incongru en face des bureaux d'Hermès. Le fondateur a pris plaisir à implanter un centre d'appels et des installateurs de Freebox dans un quartier squatté par le luxe et la finance. Ils apportent ici l'air des banlieues, eux qui ont eu la chance de monter dans cet ascenseur social grâce à leurs compétences techniques.
"On me fait des réflexions dans le coin : les couleurs ne semblent pas plaire à tout le monde !", s'esclaffe Xavier Niel, qui réussit à marier cette jeunesse colorée et technophile avec le monde traditionnel de la bourgeoisie, où lui-même est désormais accepté. Car depuis qu'il a obtenu sa licence de téléphonie contre la bagatelle de 240 millions d'euros en décembre 2009 en se battant contre l'Elysée - mais avec le soutien du Premier ministre et des services de l'Arcep, le régulateur des télécoms, qui voulaient introduire de la concurrence dans ce monde trop connivent - l'homme a changé, lui aussi.
Physiquement aminci, il déjeune régulièrement dans des restaurants chics avec d'autres représentants de l'establishment des affaires. Il a appris comment s'imposer dans ce monde parisien qui le prenait de haut et rappelait en se pinçant le nez l'origine de son succès - le Minitel rose ou l'annuaire inversé.
Il a changé de dimension sociale en s'associant avec le milliardaire Pierre Bergé et le banquier d'affaires Matthieu Pigasse pour racheter à l'automne 2010 le quotidien "le Monde". Une broutille quand on est à la tête de la douzième fortune de France, selon le classement de "Challenges", soit plus de 3 milliards d'euros.
"Tout est OK, tout marche !"

Mais le voilà maintenant au pied du mur : le lancement de Free Mobile n'est plus qu'une question de jours puisqu'il est prévu entre le 15 décembre et le 15 janvier. Xavier Niel a bien appris de la technique Apple : il fait monter le buzz, il crée l'envie, il laisse dire.
Les autres opérateurs enragent, estimant que la presse lui déroule indûment le tapis rouge. Lui, il estime que ce sont ses concurrents qui ne savent plus "créer le désir". Pour Xavier Niel, ce sont les appareils comme les iPhone et les BlackBerry que veulent les consommateurs, pas un abonnement chez Orange ou SFR. Il veut donc redonner aux Français l'"envie" de s'abonner à un opérateur précis.
Avec un argument massue, qui sera le prix : "Techniquement, nous respectons tous les critères exigés par l'administration", affirme-t-il. Depuis mi-octobre, des salariés cobayes du groupe n'utilisent que leur réseau. A la mi-novembre, ses émetteurs servaient déjà plus de 30% de la population, le seuil minimum exigé par le régulateur. Le reste du pays est couvert grâce à un accord signé avec Orange, qui lui loue son réseau 3G, "le meilleur des trois pour les données", souligne-t-il. "Tout est OK, tout marche !", dit ce perturbateur, ravi d'aller ainsi rebattre les cartes sur un nouveau marché.
"Un milliard de chiffre d'affaires"

Le verdict de Niel est simple et surprenant : il assure que son risque d'échouer est... inexistant ! Cette confiance en lui est ahurissante car ce 4e réseau est resté en jachère pendant dix ans : aucun opérateur n'en voulait. Ni les francs-tireurs ni les ténors internationaux comme Telefónica. Pour eux, il était impossible d'en tirer des profits.
Pourtant, Xavier Niel estime, au contraire, que ce sera facile : dès que l'entreprise aura amorti ses investissements - 1,2 milliard d'euros -, elle entrera dans un cercle vertueux. "Même si je ne prends que 5% du marché, cela fera un milliard de chiffre d'affaires, et cela me suffira pour couvrir mes frais", calcule-t-il.
Bien entendu, il compte plutôt attraper 15% du marché, de quoi faire déborder sa cagnotte ! Ses coûts de fonctionnement seront très inférieurs à ses concurrents : il n'a même pas de service marketing ! "C'est inutile, si on fait des offres simples et facilement comparables, à base d'illimité."
Pour le décollage commercial et le bouche-à-oreille, il compte démarcher en priorité sa base de 4,8 millions de clients ADSL. La seule zone d'incertitude, ce sont les reversements qu'il fera à Orange pour utiliser son réseau : en fonction de son tarif de base, cette location peut entraîner des pertes dans un premier temps, même s'il dit qu'il fera simplement une "marge nulle" sur cette partie de son réseau. La facture d'Orange baissera au fur et à mesure que le maillage de ses propres émetteurs - fournis principalement par Nokia, du haut de gamme européen, donc et pas le made in China dont s'offusquaient les concurrents - s'étoffera.
"On ne veut pas faire le maximum de profit"

Pour faire du "pas cher", il a un avantage de plus : il peut se contenter d'une marge inférieure, car il est le principal actionnaire de son entreprise. Il n'a donc pas à satisfaire des investisseurs financiers gourmands, ce qui n'est pas le cas de SFR ou d'Orange.
"On ne veut pas faire le maximum de profit, mais faire 'un profit juste', parce que c'est notre ADN. Rien ne me fera plus plaisir que bouleverser le marché", proclame-t-il. Evidemment, face à lui, la riposte a eu le temps de s'organiser. Bouygues Telecom, qui est considéré comme le plus fragile des trois, a été aussi le plus offensif avec son Neo, qui propose ensemble internet, mobile et fixe. Un succès. Du coup, cette formule a été copiée par les autres, avec des forfaits low cost sans mobiles.
Cela ne semble pas gêner Xavier Niel. D'abord parce qu'il ne croit pas aux formules hybrides type Neo : "Plus on mélange, plus le consommateur y perd", lâche-t-il. Quant au low cost, il éclate de rire. "On maintient la promesse de départ : on va diviser tous les prix des forfaits par deux ! Sosh et B&You sont conçus pour protéger les marques principales d'Orange et de Bouygues Telecom. C'est une défense naïve, car c'est toujours l'opérateur le moins cher qui attire les autres vers son prix. Pourquoi les consommateurs accepteraient-ils de payer plus cher pour le même service ?"
"Notre client a l'impression de faire une affaire"

D'ailleurs, Sosh et B&You sont-ils si bon marché ? Les analystes financiers d'Oddo Securities expliquent que la marge de ces offres low cost est égale, voire supérieure, à celle des autres formules... Les concurrents ont donc encore de la marge pour riposter au prix de Free Mobile.
Le bouleversement du marché peut même atteindre les opérateurs pour professionnels, qui proposent des solutions sur mesure aux PME et aux professions libérales. "C'est psychologique", explique Gilles Brunschwig, le directeur général de Futur Telecom. "Ce tarif va faire référence, qu'on le veuille ou pas, auprès de tous les clients..."
Le grand public, lui, devrait plébisciter en masse les prix bas. Bon gré, mal gré, dans internet, c'est le tarif Free des "30 euros tout compris" qui est devenu la référence... même si le client de Free dépense souvent de 15 à 20 euros de plus par mois par le jeu des options. "Notre client a l'impression de faire une bonne affaire. Du coup, il consomme plus que chez les autres", constate Xavier Niel, qui compte bien transposer ce modèle sur mobile, pour étoffer son "Arpu", le revenu moyen par usager.
Le patron de Free anticipe déjà un monde où nous allons devoir multiplier les abonnements pour suivre l'essor des nouveaux objets connectés, puisque demain tout sera "en ligne" tout le temps : les tablettes, bien sûr, mais aussi les voitures, les frigos, les balances, le chauffage de l'appartement... Une famille ne pourra pas suivre le mouvement si elle doit payer les tarifs actuels.
Pour lui, c'est aux opérateurs de s'adapter à ce monde connecté, pas le contraire. Free se paie même le luxe de poser son offre en arme anticrise : "Si on fait économiser 1.000 euros par an à toutes les familles françaises, elles vont le dépenser ailleurs et créer de la croissance", prophétise Xavier Niel.
Article publié dans "le Nouvel Observateur" du jeudi 15 décembre



Le groupe Illiad en chiffres


Valeur en Bourse : environ 5 milliards d'euros


21,4% du marché de l'accès internet, avec 4,8 millions d'abonnés (4,4 millions pour Free + 0,4 million pour Alice)


2 milliards d'euros de chiffre d'affaires


313 millions de profit net en 2010

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A l’instar de Chrome et de Firefox, Internet Explorer (IE) sera bientôt mis à jour « silencieusement », sans que vous vous en rendiez compte. Voilà ce que Microsoft vient d’annoncer, dans un billet de blog signé Ryan Gavin, précisant qu’il s’agit d'« un pas important pour aider à faire avancer le Web. » Un pas qui préfigure aussi sans doute des mises à jour plus fréquentes d'IE afin de coller à la concurrence, féroce.
Autrement dit, IE sera bientôt mis à jour automatiquement vers la dernière version disponible chez tous les clients Windows, s'ils ont activé les mises à jour automatiques. Microsoft a précisé que cette nouvelle politique d’installation débutera dès janvier 2012, d’abord en Australie et au Brésil, avant d’être appliquée par étapes à tous ses autres marchés.
Victime collatérale de ce changement : IE 6, que Microsoft traîne toujours comme un boulet, et qui devrait disparaître de nombreux PC grâce à cette mesure… Au profit d’IE 8 d’ailleurs, puisque IE 9 n’est pas disponible pour XP. La firme de Redmond précise cependant que l’installation ne sera pas forcée, ce qui pourrait déplaire à certaines entreprises dont les applications ont été conçues pour fonctionner avec une version spécifique d’un navigateur.
Microsoft propose donc d’utiliser un outil spécifique, interdisant la mise à jour automatique du navigateur pour IE 8 et IE 9. Et précise qu’il sera de toute façon possible de désinstaller les mises à jour téléchargées par erreur.

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La console de jeux Nintendo 3DS va faire son entrée au Louvre au mois de mars 2012. Pas pour y être exposée, mais pour guider les visiteurs dans la découverte des collections. Le musée vient d'annoncer qu'il avait conclu un partenariat avec le fabricant japonais, afin de remplacer les actuels guides audio par la console de jeux.
Pour le Louvre, c’est l’outil idéal pour proposer une expérience dynamique et enrichissante aux visiteurs, quels que soient leur univers culturel et leur âge. « La console de jeux 3DS est devenue un objet du quotidien, y compris pour les adultes. Nintendo a su leur fournir un contenu adapté, notamment à travers les serious games », explique Agnès Alfandari, chef du service multimédia du Louvre.
Un programme exclusif sera chargé sur la console. Il est encore en cours de développement, et le musée souhaite garder le secret sur les services qu’il offrira. « On va utiliser toutes les fonctions de ce nouvel outil. Le double écran sera un atout, notamment pour faciliter le repérage dans le musée en affichant des plans en même temps que les œuvres. Naturellement, la 3D sera aussi utilisée à bon escient », indique Agnès Alfandari.
Une visite interactive sur les smartphones
Le guide multimédia sera loué 5 euros, soit 1 euro de moins que le prix actuel du guide audio. Il sera aussi proposé aux détenteurs de smartphone, tous OS confondus, sous la forme d’applications à télécharger. Les visiteurs achèteront un module de base comprenant les œuvres incontournables et les informations essentielles pour que leur passage au Louvre se déroule dans les meilleures conditions. Ensuite, ils pourront y ajouter des contenus en fonction de leurs visites (le département des peintures, l’Egypte, etc.). Le prix n’a pas été indiqué, mais le téléchargement de la totalité des visites coûtera plus cher que la version proposée sur la 3DS. « Dans le cas du smartphone, il s’agit d’une acquisition pérenne », précise la responsable du multimédia.
Enfin, le Louvre proposera aussi une « visite » audio, au format MP3, que les visiteurs pourront télécharger sur leur baladeur.

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Le pendant Android de Siri, l'assistant vocal intégré à l'iPhone 4S, s'appelle Majel, si on en croit Taylor Wimberly, du site Androidandme. Et comme on est ici entre geeks, l'appellation Majel est un clin d'œil à Majel Barrett-Roddenberry, qui prêtait sa voix au Federation Computer de Star Trek.

Il s'agirait a priori d'une évolution de la fonction Voice Actions déjà présente dans Android, enrichie d'un système de reconnaissance de langage naturel. Pour ce qui est des usages, seules les recherches Google seraient gérées dans la première version du service. Service qui pourrait être disponible avant la fin de l'année.

Si Siri avait suscité un certain enthousiasme lors de son annonce et lors de notre test de l'iPhone 4S, nous nous inquiétions également de ce que cette apparente révolution ne se transforme dans les faits en simple gadget par manque d'usages réguliers. Cette crainte a pris corps au fil de notre utilisation quotidienne. Si la version anglaise est plus riche, la version française s'avère rapidement pauvrette.
Dès lors, on ne sait pas si Majel sera disponible en version française, mais on se surprendrait presque à dire : un concurrent de Siri, et alors ? En tout cas Siri, oracle des temps modernes, ne semble pas avoir d'avis sur le sujet.

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C’est désormais une tradition. Comme chaque fin d’année, Google dévoile son Zeitgeist (« air du temps » en français), un site qui réunit les recherches les plus populaires sur le moteur américain. Et qui montre souvent des résultats surprenants. La requête ayant connu la plus forte progression cette année n’est autre que « Rebecca Black », une jeune chanteuse qui a cartonné avec Friday, maintes fois moqué et parodié.
En étonnante deuxième position, « Google+ », le réseau social maison, suivi de « Ryan Dunn », l’ex-membre de Jackass, décédé cette année. La high-tech est représentée par « Battlefield 3 » (5e), le fantasmé « iPhone 5 » (6e) « Steve Jobs » (9e) et son « iPad 2 » (10e). Et signe des temps, dans les plus fortes baisses, on remarque deux réseaux sociaux en chute libre : MySpace et Hi5.
Attention tout de même, car les informations proposées sur Zeitgeist peuvent être trompeuses ! Google parle bien des requêtes ayant le plus « progressé » par rapport à l’année dernière, pas des plus « populaires ». Par exemple, il est fort probable que « Facebook » demeure l'une des recherches les plus courantes sur Google… Même s'il n’apparaît pas dans la liste !
En France, Minecraft devance DSK
En France, surprise : la requête qui a le plus progressé n’est pas « DSK » (2e seulement), mais « Minecraft », ce jeu vidéo phénomène qui vient de débarquer sur les téléphones mobiles. On trouve ensuite l’émission de téléréalité « Secret Story 5 », suivie du site de vente de vêtements « Zalando » et de l’« iPhone 5 ». Concernant la high-tech, c’est « Samsung » qui réalise la plus forte progression en 2011 – on a d'ailleurs appris que le coréen était le plus gros vendeur de smartphones dans l'Hexagone –, devant « Sony » et « iPod ». L’iPhone 4S et l’iPad 2 sont étrangement absents…