Bon à savoir SUITE 10

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Le cabinet d'audit et de conseil PwC fait part d'une étude comparative sur les comportements et motivations des web-acheteurs. Le cabinet a interrogé, entre août et septembre 2011, 7 000 web-acheteurs de plus de 18 ans, aux Etats-Unis, Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, et Chine.

Toujours de nouveaux web-acheteurs

En France, 23 % des web-acheteurs interrogés déclarent être de nouveaux venus dans le e-commerce (contre 44 % qui attestent acheter sur internet depuis plus de 5 ans, 19 % depuis 3 à 4 ans, 9 % depuis 1 à 2 ans).

Les acheteurs les plus anciens consomment de manière mensuelle à 39 %, hebdomadaire à 20 % et trimestriellement dans 25 % des cas. Les acheteurs les plus novices, consomme de manière hebdomadaire à 11 %, 37 % mensuellement, et 32 % trimestriellement.

Les web-acheteurs continuent à faire leurs achats dans des circuits traditionnels pour certains catégories de produits avec en tête l'alimentation, le bricolage et les chaussures et vêtements. En revanche il est de mise de privilégier les achats sur internet pour des secteurs comme les produits de beauté, les livres, la musique, les films, les produits informatiques ou encore le matériel et logiciel.

Le prix et la liberté d'achat guident le consommateur

La principale motivation des cyberacheteurs est le prix (31%). On trouve également la liberté d'acheter quand on veut (28%) et la rapidité d'achat (8%).

1 web-acheteur sur 2 sait par avance quel site il va visiter pour faire son achat. 31 % des personnes interrogées déclarent qu'il recherche un site en particulier. 21 % se laissent guider par un moteur de recherche, 17 % visitent un site suite à la réception d'un e-mail, 11 % le font sur les conseils d'un ami, 7 % y aboutissent après avoir consulté comparateur de prix.

Des « Pure players » oui, mais pas que...

Pour faire leurs achats les web-acheteurs font le plus confiance aux « pure players » (Amazon, Cdiscount, E-bay...) mais on constate que les acteurs traditionnels de la distribution ont tout intérêt à travailler leurs positions sur le secteur puisqu'il recueille aussi la faveur des web-acheteurs. Les acteurs traditionnels devraient capitaliser sur leur succès historique.

PwC conclut « Le magasin n'est pas mort. Mais sa réussite dépend aussi du site internet ».

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Dans le cadre de son opération annuelle "12 jours de cadeaux", Apple propose, mardi 27 décembre uniquement, le téléchargement gratuit du tout premier épisode des séries Mentalist et Vampire Diaries.

Chaque téléchargement sera disponible pendant 24 heures seulement. Chaque épisode de la première saison de Mentalist ou Vampire Diaries coûte 1,49€.
Du 26 décembre 2011 au 6 janvier 2012, Apple propose une sélection de chansons, de clips vidéo, d'épisodes de série et d'applications à télécharger gratuitement via iTunes.
En France, la troisième saison de Mentalist s'est achevée le mercredi 21 décembre sur TF1, devant 9,8 millions de téléspectateurs. La saison 4 est actuellement diffusée aux Etats-Unis.

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Attendue pour le 22 février partout ailleurs qu'au Japon, où elle est disponible depuis le 17 décembre, la nouvelle console portable de Sony demeurait encore mystérieuse sur la question, stratégique, du prix de ses jeux. Un suspens auquel a mis fin le revendeur en ligne Amazon.fr, en mettant en précommande nombre d'articles, issus du catalogue de lancement de la PS Vita.

Voici la liste des jeux ouverts à la précommande sur Amazon.fr.
Disponibles le 22 février :
Uncharted Golden Abyss : 49,99€
Wipeout 2048 : 39,99€
Everybody's Golf : 39,99€
Little Deviants : 30,00€
ModNation Racers : 39,99€
Virtua Tennis 4 : 39,99€
Rayman Origins : 39,98€
Dungeon Hunter : 39,98€
Reality Fighters : 30,00€
Asphalt Injection : 39,98€
Michael Jackson : The Experience : 29,98€
Lumines : 39,98€
Ridge Racer : 30,00€
F1 2011 : 45,99€
Disponible le 7 mars :
Unit 13 : 39,99€
En précommande, sans précision de date :
Little Big Planet : 39,99€
Oddworld : La Fureur de l'étranger : 39,99€
Oddworld : Munch's Oddysee : 39,99€
Accessoires (disponibles le 22 février) :
Carte mémoire 4 Go : 19,99€
Carte mémoire 8 Go : 34,99€
Carte Mémoire 16 Go : 49,99€
Kit de voyage : 30,00€
Kit de démarrage : 24,98€
Chargeur portable : 49,99€

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Les smartphones et autres tablettes connaissent un succès commercial indéniable. Les professionnels se sont remarquablement appropriés ces outils et l'on se pose des questions sur le rôle de ces technologies en entreprise.

Les entreprises se retrouvent le plus souvent désemparées face une telle utilisation massive.

Selon un sondage réalisé par YouGov pour Citrix Online, 74 % des entreprises n'ont aucune règle ni procédure ni système de gestion des terminaux mobiles pour encadrer l'utilisation des terminaux personnels dans le cadre de l'entreprise.

Seul 32 % des entreprises sondées ont une connaissance complète des terminaux mobiles utilisés par leurs collaborateurs dans un contexte professionnel. Alors même que dans 61 % des PME françaises, les employés auraient déjà recours à leurs terminaux personnels.

Les entreprises ne souhaitent visiblement pas accompagner leurs collaborateurs par crainte de pertes de productivité (32 %) et de fuites de données liées à un accès à distance au réseau de l'entreprise (39 %).

Très au fait sur les questions de sécurité, les éditeurs tentent néanmoins d'accompagner les entreprises pour qu'elles puissent en retirer des bénéfices.

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Le tchat et l'e-mail ont du souci à se faire. Ces usages sont en recul, au profit des réseaux sociaux. Selon une étude réalisée par l’institut Comscore, 82 % des internautes consultent les réseaux sociaux, soit 1,2 milliard de personnes dans le monde. En moyenne, ils y passent 19 % du temps total passé en ligne. Ce phénomène touche tous les pays et toutes les catégories de population. En France par exemple, 91 % des internautes utilisent les réseaux sociaux, ce chiffre grimpe à 98 % aux Etats-Unis, en Angleterre et en Espagne.
Les femmes plus accros
Les jeunes (15-24 ans) demeurent les plus accros : 84,4 % d’entre eux se connectent aux réseaux. Les plus de 55 ans s’y mettent aussi et sont en train de rattraper leur retard. En juillet 2010, 70,6 % les consultaient, en octobre 2011, ils sont 79,9 %. Quel que soit le pays, les femmes sont plus accros aux réseaux sociaux, elles sont 83,9 % à les consulter alors que 81 % de la gent masculine s'y adonnent.
Sans surprise, Facebook est le plus populaire. En moyenne, les internautes y sont restés 6,3 heures au cours du mois d’octobre, soit 40 % de temps en plus qu’il y a un an. Mais Comscore souligne que le petit nouveau Google+ enregistre déjà 25 millions de visiteurs en octobre 2011 et souligne la rapidité avec laquelle il a obtenu cette popularité. En comparaison, Facebook a atteint cette audience en 36 mois et Twitter, en 33 mois.

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Apple vient d’être condamné à verser 900 000 euros d’amende par l’autorité de la concurrence italienne pour manquement au code de la consommation. C’est son service de garantie et d’assistance technique qui est mis en cause. Comme il le fait partout dans le monde, le constructeur fournit ses prestations gratuitement pendant 12 mois après l’achat d’un produit. Or la loi italienne impose une durée de deux ans pour ce service.
Les vendeurs d’Apple préféraient passer sous silence cette disposition légale. En revanche, ils n’oubliaient pas de faire la promotion du service AppleCare, une extension de garantie payante.
La société dispose de 90 jours pour modifier ses contrats afin d’informer les consommateurs italiens sur leurs droits. Elle va aussi devoir publier la décision de justice sur son site apple.com.

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Coup de foudre sur les PC ! Les utilisateurs d’ordinateurs tournant avec Windows devraient découvrir la technologie Thunderbolt en avril prochain. Développée par Intel et Apple, intégrée aux Mac depuis février 2011, cette connexion a pour intérêt de condenser les entrées/sorties en un seul port double protocole (PCI Express et Display Port), offrant un débit E/S de 10 Gbit/s, contre 5 Gbit/s pour l’USB 3.0 ou 800 Mbit/s pour le FireWire 800. Son avantage immédiat est de permettre la connexion de plusieurs périphériques en chaîne (jusqu’à sept) et de réduire les temps de copie de fichiers lourds à quelques dizaines de secondes.
Un usage pour le grand public
Intel aurait donc annoncé à ses partenaires qu’ils pourront la proposer dans leurs machines et, en priorité, dans les ordinateurs portables. Cette décision devrait donner aux fabricants de périphériques le « top » pour développer une gamme conséquente de périphériques compatibles. Actuellement, le choix est limité à un écran Apple, à quelques unités de stockage chez LaCie, Sonnet et Promise, ainsi qu'à quelques systèmes d’acquisition vidéo de BlackMagic et de Matrox. Si les partenaires d’Intel jouent le jeu, le Thunderbolt devrait devenir plus accessible et, peut-être, sortir du monde professionnel pour être adopté par le grand public.

Jusque là adoptée uniquement par Apple chez les fabricants d'ordinateurs, la technologie Thunderbolt sera exploitée sur PC dès le mois d'avril 2012, annonce Intel. Il s'agit d'une connectique ultrarapide, offrant des vitesses de transfert de données allant jusqu'à 10Gbit/s. Elle vient concurrencer, notamment, la norme USB 3.0.

C'est au mois d'avril que devraient apparaître les premières cartes mères équipées de cette technologie. Plusieurs constructeurs auraient d'ores et déjà accepté d'intégrer cette technologie à leurs futurs PC portables.
Avec une capacité de transfert de 10Gbit/s, Thunderbolt permet par exemple de dupliquer un film en HD en moins de 30 secondes.
Les MacBook Pro commercialisés à partir de février 2011 ont été les premiers ordinateurs munis d'un port Thunderbolt. Ont suivis l'iMac, le MacBook Air et le Mac mini.

[ppdj]

La norme GSM exposerait les portables aux escrocs, dit un expert


BERLIN (Reuters) - Une faille dans la norme de télécommunication mobile GSM pourrait permettre à des pirates de prendre à distance le contrôle de téléphones et de leur faire passer des appels ou d'envoyer des messages, a mis en garde mardi un expert du secteur.
Selon Karsten Nohl, directeur du cabinet allemand Security Research Labs, les pirates pourraient utiliser cette faille sur la norme GSM, utilisée par environ 80% des utilisateurs de mobile dans le monde, pour s'en prendre massivement aux mobiles et les faire se connecter à de faux services payants.
De telles attaques contre un petit nombre de smartphones avaient été lancées par le passé mais la faille pourrait exposer n'importe quel combiné utilisant la norme GSM, estime-t-il.
"On peut le faire à des centaines de milliers de téléphones dans un délai court", a déclaré Karsten Nohl à Reuters avant l'ouverture d'une convention sur le piratage à Berlin.
Ce type de fraude est relativement courant sur les lignes téléphoniques fixes, avec la mise en place par les pirates de faux numéros payants qu'ils font composer par les appareils des victimes.
Même si Karsten Nohl n'a pas donné de détails concernant de possibles attaques sur les mobiles GSM, il a déclaré que les pirates ne mettent habituellement que quelques semaines à reproduire le code informatique nécessaire à la fraude.
Par ailleurs, selon un classement que cet expert doit dévoiler lors de sa présentation à Berlin, les réseaux mobiles de l'allemand T-Mobile et du français SFR offrent à leurs clients la meilleure protection contre les pirates désireux d'intercepter leurs appels ou de retracer leurs mouvements.
Pour établir ce classement, qui concerne 32 opérateurs dans 11 pays, les chercheurs ont noté leur niveau de performance en fonction de la facilité à intercepter les appels, à prendre le contrôle d'un mobile ou à suivre ses mouvements.
Tarmo Virki; Jean Décotte pour le service français, édité par Nicolas Delame

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Elle datait de l'été 2010. Période qui voyait un intérêt certain de la 3D pour le grand public au travers de la sortie du film « Avatar » et de l'équipement de nombreuses salles de cinéma avec cette nouvelle technologie.

La Coupe du Monde de football avait montré aussi un début d'intérêt de la 3D dans le domaine de la diffusion de matchs de football. Intérêt qui sera prolongé par les Jeux Olympiques de Londres en 2012 qui verront 200 heures de compétitions retransmises en 3D. Mais cela n'empêche pas Canal + de mettre fin à cette chaîne 3D, deux ans après son lancement. Le groupe Canal+ a pris la décision d'abandonner Canal+ 3D dès la fin janvier 2012 du fait du peu de programmes disponibles et du manque d'équipement des abonnés.

Pourtant, en février 2011, Canal+ avait tenté de redonner un second souffle à sa chaîne en promettant au moins un film et un match de football dans cette technologie par mois. Bien entendu Canal + promet un retour de cette chaîne quand l'intérêt des téléspectateurs sera bien présent.

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Des Anonymous à la cyber-armée turque, l'hacktivisme a occupé une place de premier choix tout au long de l'année.

2011 aura vu l'explosion de l'hacktivisme, soit le militantisme à l'heure des nouvelles technologies de l'information. Le mouvement Anonymous a gagné en notoriété pour devenir les symboles de la révolte sur internet.
Attaques contre des sites gouvernementaux, publication d'informations confidentielles, soutien aux révolutions arabes... Ces internautes militants sont devenus le pendant numérique des "Indignés" et du mouvement "Occupy". François Paget, chercheur chez l'éditeur d'antivirus McAfee, parle de "cyber-indignés" qui ont "un pied et demi dans la cyber-criminalité".
"Ces groupuscules gagneront en compétence en 2012 pour infiltrer les organisations", estime l'éditeur d'antivirus Trend Micro. Chez McAfee, l'analyse diffère. Certes, les hacktivistes pourraient s'attaquer plus violemment aux entreprises, même aux géants du nucléaire, mais les mouvements comme Anonymous font face à une crise identitaire.
Anonymous est gangréné de l'intérieur par une délation entre membres du mouvement. Si le mouvement ne se structure pas, Anonymous va se retrouver dans la catégorie de 'hackers débutants'. Mais s'il y a une reprise en main des actions -peut-être par les plus anciens du 'canal historique'-, nous pourrions voir émerger une vraie conscience politique dans cet environnement de cyber-indignés", estime François Paget.
Une autre face plus sombre de l'hacktivisme se développe aussi : les cyber-armées. Ces hackers "patriotes" se disent au service des intérêts d'un Etat totalitaire, de manière officielle ou autoproclamée. Les groupes turcs Akincilar ou GrayHatz se sont récemment illustrés avec l'attaque des sites de "Charlie Hebdo" et de la députée UMP Valérie Boyer.
"Iranian Cyber Army", "Albanian Cyber Army", "China Honker"... Ces groupes devraient continuer à se développer et multiplier les attaques de sites web et de blogs dissidents. De quoi craindre le début d'une cyber-guerre où plane l'ombre des Etats. "Ces cyber-armées vont de plus en plus avoir le soutien des Etats, et lancer des attaques plus sophistiquées, plus réfléchies et beaucoup plus fortes", estime François Paget chez McAfee.
+6.000% de virus pour Android
Plus terre à terre, le piratage d'ordinateurs continue de se développer. 2012 devrait voir le palier de 90 millions de logiciels malveillants découverts atteint, dont une large majorité de chevaux de Troie visant à récupérer numéros de carte bancaire, mots de passe, etc. En parallèle, les courriers indésirables envahiront les réseaux sociaux, Facebook et Twitter en tête.
Nous prévoyons pour 2012 l'apparition d'une famille importante de logiciels malveillants se diffusant via des liens infectés postés directement sur les murs des utilisateurs" de Facebook, prédit l'éditeur d'anti-virus Bitdefender.
Les mobiles ne seront pas exempts de menaces, en particulier les smartphones utilisant le système d'exploitation de Google. Android est devenu un acteur majeur depuis son introduction en 2008, avec une part de marché qui dépasse désormais celle de l'iPhone. En 2012, le système très ouvert devrait s'imposer sur les téléphones d'entrée et de milieu de gamme.
Le nombre de menaces spécifiquement conçues pour [le système] Android augmentera de façon phénoménale en 2012, potentiellement jusqu'à +6.000%", estime Bitdefender.
Enfin, Trend Micro prévoit une dernière tendance : une cyber-criminalité orientée Cloud computing. L'informatique migre vers le "nuage", aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Mais cet accès "partout, tout le temps" a un prix : les systèmes de Cloud computing sont plus complexes à sécuriser.
2012 sera un défi majeur pour les opérateurs de centre de données", estime Trend Micro. "Les plateformes de Cloud restent simples à attaquer, mais plus complexes à protéger. L'impératif est de définir une sécurité orientée vers les données, qui ne se contente donc pas de protéger les systèmes uniquement."