Las segundas pantallas, cada vez más importantes

Las segundas pantallas están convirtiendo rápidamente en una opción de primera mano para los televidentes, de acuerdo con eDigitalResearch y IMRG, que aseguran que el 80% de los teléfonos inteligentes, el 81% de la tableta y alrededor de tres cuartas partes de los propietarios de portátiles utilizan sus dispositivos en frente de la TV.
Además, y lo más alentador para los negocios, la última eCustomerServiceIndex indica fuertemente que la mayoría de lostelespectadores que usan las segundas pantallas utilizar sus dispositivos móviles para navegar por Internet con sitios web de venta entre los lugares más populares para visitar y explorar. Más de las dos quintas partes dicen que han sido alentados a buscar un producto después de haber visto algo en un programa de televisión o un anuncio. Casi un tercio de estos usuarios ha realizado una compra después.
Así que los vendedores pueden aprovechar al máximo y como la captación de los consumidores de dispositivos móviles continúa aumentando, eDigitalResearch dice que es esencial que los minoristas integrar todos sus canales, incluidos los mensajes de marketing, y asegurar que los clientes obtienen la misma experiencia no importa cuán deciden interactuar con las marcas.
"Se ha vuelto cada vez más evidente, en los últimos meses, que la integración de los canales es cada vez más importante para el éxito del minorista", señaló Derek Eccleston, jefe de investigación de eDigitalResearch. "Esta nueva investigación demuestra que no sólo es sólo la navegación y compra de los canales que deben ser unidas y coherente a los clientes, pero los mensajes de marketing también.", añade.
Andrew McClelland, director gerente de IMRG, agregó: "Lo que estos resultados ponen claramente de manifiesto es que la idea misma de la participación de un solo canal ya está bien y verdaderamente cosa del pasado. Esto plantea un reto importante para los minoristas, ya que significa que los canales tienen que integrar y alinear en tiempo real para proporcionar una experiencia consistente. Por ejemplo, con un porcentaje tan alto diciendo que la publicidad en televisión ha llevado a visitar un sitio, la tableta y teléfono inteligente que ofrece necesitaría para hacer referencia al tema anuncio y el contenido muy conscientemente en el momento en que se emite el anuncio o van a aparecer muy desconectado y la oportunidad, por no hablar de la inversión publicitaria, habrá sido en vano. "