De Nederlandse consument ziet toekomst in online boodschappen doen en verwacht een forse groei de komende jaren. Acht procent denkt zelfs dat vrijwel alle supermarkten uit het straatbeeld gaan verdwijnen. Dit komt naar voren uit een onderzoek dat ING heeft laten doen onder 1.100 Nederlanders van 18 jaar en ouder. Vandaag gaat in Amersfoort de online super Picnic van start.

Slechts twee procent van de boodschappen in Nederland wordt op dit moment online gedaan. In 2020 verwacht de consument dat twintig procent van alle boodschappen online gedaan worden.

Bijna een op de vijf Nederlanders koopt nu al wel eens levensmiddelen online. Bij jonge Nederlanders (onder de veertig) en gezinnen met kleine kinderen ligt dit percentage zelfs nog flink hoger (respectievelijk 32 en 34 procent). Van alle Nederlanders verwacht 38 procent in de toekomst (vaker) online boodschappen te gaan doen.

‘Niet meer sjouwen met zware boodschappen’, ‘het buiten openingstijden boodschappen kunnen doen’ en ‘het scheelt tijd’ worden aangegeven als de drie grootste voordelen van online boodschappen. Meer dan de helft van de ondervraagden denkt minder snel verleid te worden tot impulsaankopen bij het doen van online boodschappen.

Thuisbezorgen van de online bestelde boodschappen is populair ten opzichte van afhalen, maar de bezorgkosten worden wel als groot nadeel gezien. Hoewel 41 procent aangeeft het logisch te vinden dat bezorgkosten betaald moeten worden, zou het 63 procent van de respondenten ervan weerhouden om de boodschappen online te bestellen.

Een ander nadeel is dat veel consumenten groente/fruit en vlees/vis niet of minder geschikt vinden om online te bestellen. Twee derde van de respondenten denkt zelfs dat de producten in de supermarkt verser zijn dan bij de online supermarkt. Dranken, houdbare levensmiddelen en huishoudelijke- en verzorgingsproducten zijn volgens tachtig procent juist wel geschikt voor online bestellen. Twee van de drie Nederlanders is van mening dat het online shoppen dient voor de wekelijke boodschappen en dat winkelbezoek nodig blijft voor wat je tussendoor nodig hebt.