Een verkeerde software-instelling is volgens KPN de oorzaak van de storing waardoor meer dan 1,5 miljoen huishoudens een dag lang van tv verstoken waren. Dat zegt KPN in een mail aan klanten.




"De oorzaak van de storing lag bij een verkeerde software-instelling in onze tv-ontvangers”, is de summiere verklaring die KPN aan klanten geeft. De storing begon afhankelijk met een internetstoring op de vaste netwerken van KPN. Omdat KPN Interactieve TV en telefoon via internet levert, konden KPN-klanten deze diensten ook niet meer gebruiken. Toen de internetstoring verholpen was, bleek dat de storing op het Interactieve TV-platform hardnekkiger was. Het zorgde ervoor dat er bijna 24 uur lang niet via Interactieve TV naar tv gekeken kon worden. KPN biedt als compensatie een week lang gratis gebruik van Programma Gemist om de vrijdag uitgezonden programma’s toch te kunnen bekijken. Ook kan men in december drie films gratis bekijken. KPN laat klanten voor 1 december meer over het gratis filmaanbod weten.

Hackers claimen internetstoring KPN



Ondanks dat KPN stellig over de oorzaak van de storing is, claimen hackers op internet dat een cyberaanval het KPN-netwerk enige tijd heeft platgelegd. Duidelijk bewijs voor het platleggen van de vaste netwerken van KPN wordt door de hackers echter niet gegeven.