Als iets in de afgelopen maanden duidelijk is geworden, is dat een internetstoring voor klanten KPN meer consequenties heeft dan voor Ziggo-klanten.




KPN kampte vrijdag met een internetstoring. Nadat deze storing was verholpen, bleken de problemen met de tv-dienst Interactieve TV hardnekkiger te zijn. Uiteindelijk konden de meeste klanten met Interactieve TV in sommige gevallen meer dan 24 uur niet naar tv kijken. Ziggo werd enkele maanden geleden door geconfronteerd met een internetstoring. Dit was het gevolg van een twee dagen durende hackaanval waardoor de DNS-servers van Ziggo twee avonden achtereen niet bereikbaar waren. Hierdoor kon men in deze periode geen gebruik van internet maken. Kijken naar tv-zenders bleef wel mogelijk.

Verschillen uitzendstructuren KPN en Ziggo



Door verschillen in de uitzendstructuren heeft een internetstoring bij KPN meer impact dan bij Ziggo. Bij Interactieve TV wordt via IPTV naar tv-zenders gekeken en van tv-diensten als CloudPVR en video 9n demand gebruik gemaakt, Het aanleveren van content via IPTV verloopt via internet. Een internetstoring ligt dus niet alleen internet en bellen maar ook Interactieve TV bij KPN plat. Omdat bij KPN programma’s op het netwerk van KPN in de cloud wordt opgenomen – ook wel CloudPVR genoemd – kan de KPN-klant in periode een storing bij Interactieve TV die door het wegvallen van internet wordt veroorzaakt ook niet naar eerder opgenomen programma’s kijken. Een tv-loze periode is dan voor de KPN-klant onvermijdelijk.

Internetstoring treft Ziggo deels



Een internetstoring bij Ziggo zorgt voor een gedeeltelijke uitval van tv-diensten bij Ziggo. Men kan wel naar analoog en digitaal aangeboden lineaire kanalen blijven kijken. Omdat Ziggo geen gebruik van CloudPVR maakt en programma’s fysiek op de harde schijf van de decoder bij klanten thuis wordt opgeslagen, kan men ook naar eerder opgenomen programma’s blijven kijken. Alle overige diensten zoals video on demand en Replay TV die via de decoder worden aangeboden zijn echter onbruikbaar. Het nadeel van de kabelstructuur die Ziggo gebruikt is echter dat de bandbreedte voor het aanbieden van tv-diensten beperkt is. Dat is de reden dat op de kabel steeds meer hybride oplossingen worden gebruikt waarbij lineair met IPTV wordt gecombineerd. KPN heeft de internet- en IPTV structuur weinig tot geen last van beperkingen door bandbreedte.