„Herr Doktor, wer ist Ihre Urlaubsvertretung?“ „Frau Doktor, wer ist die neue Ordinationshilfe?“ – Solche und andere Fragen zu aktuellen Informationen in Arztpraxen werden bald der Vergangenheit angehören. Denn die Ärztekammer hat jetzt mit den Montagearbeiten von mehr als 250 Bildschirmen begonnen und startet ab Juni mit Wartezimmer TV eine breitflächige Patienteninformation in den Wiener Ordinationen, und das völlig kostenfrei für Patient und Arzt.

"Patienten sind in der Wartesituation sehr aufnahmefähig und interessiert, insbesondere natürlich, wenn es um das Thema Gesundheit geht“, betont Johannes Steinhart, Obmann der Kurie niedergelassene Ärzte und Vizepräsident der Ärztekammer für Wien. „Wir bieten den Wiener Kolleginnen und Kollegen mit Wartezimmer TV nicht nur ein Top-Patientenservice im Fernsehformat, sondern auch ein modernes Marketinginstrument für die Ordinationsinhaber.“

Die Plattform ermöglicht es niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten, ihre eigene Praxis, ihre Mitarbeiter sowie medizinische Leistungen, die speziell in ihrer Ordination angeboten werden, umfassend darzustellen. Dank aktueller Ankündigungen wie Urlaubsdaten oder Vertretungen kann mit den Patienten auch so manche Frage bereits vor dem persönlichen Kontakt beantwortet werden.

Neben standortindividuellen Ordinationspräsentationen bietet Wartezimmer TV auch einen bunten Mix zu tagesaktuellen und gesundheitspolitischen Themen. „Wir erweitern den Medien-Mix in den heimischen Wartezimmern: Denn Zeitschriften sind nach wie vor das am häufigsten verbreitete Medium, das in Arztpraxen vorzufinden ist“, weiß Steinhart. „Mit Wartezimmer TV können Wiens Ärztinnen und Ärzte ihre Patienten jetzt aber mit einem maßgeschneiderten Programm zusätzlich informieren und in Bewegtbildern die Wartezeit verkürzen.“

Kostenfrei für Ärztinnen und Ärzte
Nach umfangreichen Vorarbeiten und einem zweistufigen europaweiten Ausschreibungsverfahren geht die Gratisaktion der Kurie niedergelassene Ärzte in Kooperation mit dem österreichischen Anbieter y-doc in die finale Phase. Die Ärztekammer übernimmt die Kosten für den Bildschirm, die Montage und den Betrieb des Systems für fünf Jahre. Das Programm wird durch die Firma y-doc kostenlos individuell zusammengestellt und regelmäßig aktualisiert. Den Ordinationsinhabern entstehen keine weiteren finanziellen Verpflichtungen. Das Echo aus der Kollegenschaft war erfreulich hoch, es haben sich bereits 254 Ordinationen für die Aktion Wartezimmer TV angemeldet – 50 Prozent davon für die Online-Variante.

Konkret werden zwei Varianten des Systems zur Verfügung gestellt: Die Online-Variante erfordert lediglich die Beistellung von Steckdose und Internetverbindung für tagesaktuelle Informationen, womit eine tagesaktuelle Aktualisierung möglich ist Bei der Offline-Variante ist lediglich die Beistellung einer Steckdose erforderlich. Monatlich wird dann ein USB-Stick mit den aktuellen Inhalten versendet. Der Aufwand für den Ordinationsinhaber besteht bei dieser Variante im Tauschen und der Rücksendung eines USB-Sticks, ein Internetzugang ist nicht nötig.

Die Vergabe der Wartezimmer TV-Geräte erfolgt nach dem Prinzip „First come – first serve“ und richtet sich an alle Wiener Ordinationen mit § 2-Kassenvertrag, mit kleinen Kassen sowie an alle Wahlärzte, die noch keinen Bildschirm im Wartezimmer installiert haben.