Blokker Holding heeft vorig jaar een recordverlies geleden van 52 miljoen euro. Dat heeft het moederbedrijf van Blokker, Xenos, Bart Smit en Leen Bakker zojuist bekendgemaakt. Het gaat wel om een lager verlies dan de 80 miljoen euro die gisteren nog in de pers circuleerde.

In het verleden maakte Blokker altijd winst, maar nu al twee jaar achtereen worden rode cijfers geschreven. In 2014 bedroeg het verlies 20 miljoen euro. Ook de omzet ging omlaag, met 1 procent, naar 2,1 miljard euro.

Volgens Blokker zijn de lage marges het grootste probleem, met name bij de huishoudwinkels (Blokker, Marskramer). Daar liep de omzet met 1,7 procent terig. Bij de speelgoedwinkels (Bart Smit en Intertoys) ging de omzet met 0,3 procent achteruit. Bij de woonwinkels (Xenos en Leen Bakker) steeg de omzet met 0,4 procent.

Tot dusverre hebben twee ingrijpende reorganisaties nog niet veel opgeleverd. En verdwenen veel banen en Blokker sluit verdere afslanking niet uit.

Volgens Blokker hebben de onlineverkopen er wel voor gezorgd dat het bij een ‘fractionele omzetdaling’ is gebleven. De online omzet steeg met 37 procent, naar 133 miljoen euro. Dat was in lijn met de verwachtingen, maar ook online heeft Blokker concurrenten.

Tegenover De Telegraaf maakten ingewijden gisteren hun zorgen kenbaar over de onlinestrategie. Niemand in de top van het bedrijf heeft een grondige kennis van de online industrie. ‘In de raad van commissarissen en de raad van bestuur zitten vrijwel allemaal oudere mannen. Het gevaar is dat de top van zichzelf denkt voldoende online kennis te hebben. Niets ten nadele van de ervaring van deze oudere heren, maar voor online heb je talentvolle jongeren nodig. De wereld verandert snel.’

Die digitale kennis zit vooral bij de operationele kant. In 2014 bracht de holding al zijn e-commerce activiteiten onder bij het nieuwe bedrijf Nextail.

De winkelformules bleven online gescheiden, maar achter de schermen werd alles geharmoniseerd. Vanuit de individuele winkelketens moesten online formule managers waken over de online positionering van de winkels, het online assortiment en de aansluiting met het fysieke netwerk.

In de komende twee jaar investeert Blokker in totaal ruim 100 miljoen euro om van de winkelketen een omnichannel retailer te maken. Via kiosken kunnen klanten bestellen uit het extra online assortiment dat niet in de winkel verkrijgbaar is of producten afhalen, die online gekocht zijn. In de winkel zijn 5.000 producten aanwezig, online heeft de klant keuze uit een veel breder assortiment.