Le 24 octobre 2019, Eutelsat annonçait qu’une enquête était menée portant sur la performance du satellite EUTELSAT 5 West B suite à un incident signalé sur l'un de ses deux panneaux solaires. Au terme de cette enquête, la perte du panneau solaire Sud du satellite est confirmée. A l'exception du panneau sud défaillant, le satellite affiche des performances nominales.
La perte de puissance qui en résulte implique qu'environ 45 % de la capacité du satellite puisse être exploitée.
Le satellite devrait désormais être mis en service d'ici fin janvier et atteindre sa durée de vie prévue.
Un ensemble de mesures d'atténuation sera mis en œuvre afin d'assurer la continuité du service pour le plus grand nombre possible de clients, une fois que le satellite EUTELSAT 5 West A aura atteint sa fin de vie en orbite stable.
EUTELSAT 5 West B est entièrement assuré contre l’éventualité d’un sinistre partiel ou total par une assurance dite « lancement plus un an » d’un montant de 173 million d’euros.
L'indisponibilité partielle d'EUTELSAT 5 WEST B aura un impact estimé à hauteur de 5 à 10 millions d'euros sur le chiffre d'affaires des activités opérationnelles au titre de l'exercice 2019-20. Le coût non-récurrent des mesures d'atténuation, liées pour l'essentiel au repositionnement des antennes au sol, se chiffre entre 0 et 10 millions d'euros.
Dès lors, l'objectif de chiffre d'affaires d'Eutelsat pour l'exercice 2019-20 est porté mécaniquement à une fourchette située en 1 270 millions d'euros et 1 315 millions d'euros au titre des activités opérationnelles.
Tous les autres objectifs financiers demeurent inchangés.
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