NLziet stapelt storing op storing

[tokoroko]

NLziet stapelt storing op storing
NLziet groeit hard. Maar heeft deze groei nadelige gevolgen voor de betrouwbaarheid van de streamingdienst?

Het is niet de eerste keer dat een streamingdienst die een explosieve groei doormaakt, gebukt gaat onder de toename van het dataverkeer. Zo heeft RTL Nederland enige tijd last gehad van regelmatig terugkerende storingen bij Videoland. Deze zijn voor een groot deel onder controle, maar nog steeds heeft Videoland bij piekdrukte – bijvoorbeeld bij introductie van een nieuwe eigen en exclusieve serie – last van de storingsgevoeligheid.

Meer abonnees
Ook NLziet zit op dit moment in een groeispurt. De streamingdienst levert 34 zenders die live bekeken kunnen worden. Daarnaast zijn eerder door NPO, RTL Nederland en Talpa TV uitgezonden programma’s in de best beschikbare beeldkwaliteit reclamevrij terug te kijken. Ideaal dus voor cordcutters die het traditioneel lineair tv-abonnement bij bijvoorbeeld Ziggo, KPN of T-Mobile hebben opgezegd. Uit eigen onderzoek van NLziet blijkt dat bijna de helft van de abonnees een dergelijk lineair abonnement niet meer kopen.

Storing
De afgelopen week werd NLziet meerdere malen getroffen door kortstondige storingen. De overlast bestond niet alleen uit het niet toegankelijk zijn van de online dienst. Na de storing moesten abonnees in veel gevallen gebruikte Smart TV-internettelevisies of online mediaspelers door gebruik van een koppelcode opnieuw aan het abonnement koppelen. Maar de grootste storing heeft NLziet de afgelopen uren in de greep gehad. De streamingdienst was bijna een halve dag niet door abonnees te benaderen.

Volgende stap NLziet
Het is duidelijk dat NLziet serieuze problemen met de betrouwbaarheid van het achterliggende netwerk en/of gebruikte techniek heeft. Om bestaande klanten te behouden en een verdere groei niet te verstoren, dient NLziet stappen te maken om de betrouwbaarheid van de dienst niet te schaden.

[tokoroko]

Update: NLziet geeft duidelijkheid

NLziet streeft er naar eigen zeggen naar om zo transparant als mogelijk is richting abonnees te zijn. In een zeer uitgebreid en gedetailleerd blogartikel legt Sander Kouwenhoven - Director of IT bij NLziet - de oorzaak van de diverse storingen die de streamingdienst in de afgelopen dagen troffen uit. Grote boosdoener lijkt de vernieuwde app voor Smart TV-internettelevisie te zijn. Tot het moment dat een nieuwe, verbeterde, update van deze app beschikbaar is, heeft NLziet maatregelen genomen om de kans op terugkerende storing tot het minimale te maken.