Der ORF-Publikumsrat hat in seiner Plenarsitzung am Donnerstag, dem 10. September 2020, unter dem Vorsitz von Mag. Walter Marschitz, folgende Empfehlung einstimmig angenommen:

Empfehlung des ORF-Publikumsrats (Qualitätssicherungssystem)
Auf Grundlage der bisherigen Erfahrungen mit dem Qualitätssicherungssystem des ORF empfiehlt der ORF-Publikumsrat die methodische Weiterentwicklung des Qualitätssicherungssystems und seine wirksame Nutzung zur nachweislichen Qualitätsverbesserung der Programmleistungen des ORF. Insbesondere sollen dabei folgende Punkte berücksichtigt werden:
1. Die Zufriedenheit des Publikums mit der Erfüllung der Programmaufträge soll regelmäßig gemessen werden.
2. Die Themen Objektivität, Ausgewogenheit und Meinungsvielfalt sollen in die repräsentative Overall-Umfrage aufgenommen werden.
3. Die eingesetzten Instrumente sollen kritisch hinterfragt und um inhaltsanalytische Verfahren erweitert werden.
4. Im jährlichen Qualitätsmonitoring soll auch über konkrete Verbesserungsmaßnahmen auf Basis der Befunde berichterstattet werden.

Des weiteren hat der ORF-Publikumsrat in derselben Plenarsitzung folgende Empfehlung ohne Gegenstimme angenommen:

Empfehlung des ORF-Publikumsrats (ORF-Player)
Der ORF-Publikumsrat begrüßt die Etablierung des ORF-Players als zeitgemäße digitale Plattform für öffentlich-rechtliche Inhalte und fordert dessen rasche Umsetzung. Der ORF-Player soll dem Publikum die Möglichkeit bieten, Programminhalte je nach persönlichen inhaltlichen Präferenzen individualisiert abzurufen. Er ist aus Sicht des Publikumsrats auch ein wichtiges Instrument, um die Interaktion zwischen Publikum und ORF weiterzuentwickeln und die Leistungen der österreichischen Kreativwirtschaft für die Content-Produktion zu stärken.
Mit dem ORF-Player sollen auch wesentliche Anliegen des Publikumsrats besser erfüllt werden, beispielsweise
- ein zeitlich flexibel abrufbares Kinderprogramm
- die bessere Versorgung der Volksgruppen
- ein barrierefreier Zugang zu ORF-Inhalten für Menschen mit Behinderungen bzw. Beeinträchtigungen.
Der ORF-Publikumsrat ist laufend über Datenschutzfragen in Zusammenhang mit der Entwicklung des ORF-Players zu informieren.