Hardnekkige storing tv en internet bij Online.nl
Een deel van de klanten van serviceprovider Online.nl wordt al enige dagen geconfronteerd met een storing die gerelateerd is aan een bepaald model modem.

Hardnekkige storing tv en internet bij Online.nl
De eerste meldingen van storing kwamen vrijdag bij Online.nl binnen. Opvallend was dat de storing zich alleen voordeed bij abonnees die een internetmodem van fabrikant Zyxel gebruiken. Vanwege een probleem met de verbinding naar de DNS-server was gebruik van internet niet mogelijk. Omdat de overige diensten tv en bellen ook internet bij de serviceprovider internet als onderliggende basis gebruiken, trad de storing ook bij deze diensten op.



Internet weer bruikbaar
Online.nl heeft de storing voor een groot deel weten op te lossen. Echter sommige gebruikers van een Zyxel modem blijven klachten met internet ervaren. Voor deze groep abonnees heeft Online.nl een stappenplan gemaakt. Na het doorlopen van het stappenplan kan men de DNS-server van Online.nl omzeilen en tijdelijk gebruikmaken van de DNS faciliteiten van Google. Op deze manier kan weer ongestoord gebruik van tv, internet en bellen gemaakt worden. Het stappenplan is hier te vinden.

https://www.online.nl/klantenservice...storing-11-09/