KPN: oplossing voor herstartende decoders Interactieve TV
Een deel van de KPN-klanten klaagt over spontaan herstartende decoders die voor het bekijken van tv- en videocontent met Interactieve TV wordt gebruikt.

KPN: oplossing voor herstartende decoders Interactieve TV
De door KPN in bruikleen geleverde tv-decoder herstart spontaan zonder dat hiertoe aanleiding is. Sommige klanten klagen dat dit zelfs meerdere keren per dag gebeurt. In reacties op een eerder door Totaal TV gepubliceerd artikel over dit onderwerp dreigen KPN-klanten naar een andere leverancier van tv- en internetdiensten over te stoppen als het telecombedrijf het probleem met de herstartende tv-decoder niet spoedig oplost.



Mogelijke oplossing
KPN laat via woordvoerster Ellen van Heerwaarden aan Totaal TV weten dat het telecombedrijf een mogelijke oplossing voor de spontaan herstartende tv-decoders heeft uitgerold. “We verwachten dat het probleem hiermee verholpen is.” KPN liet eerder weten dat het probleem bekend is en dat onderzoek naar de storing werd gedaan.