KPN decodersoap: Is het hardware of software probleem?
KPN ligt onder vuur van een deel van de klanten. Dit komt door het doorgevoerde nieuwe menu. Dit is dan wel grafisch beter maar maakt veel decoders trager.

KPN decodersoap: Is het hardware of software probleem?

KPN-abonnees met Interactieve TV die de modellen bruikleendecoder HMB2260 en VIP2952 gebruiken kampen op dit moment met een tragere decoder bij gebruik van enkele menu-onderdelen zoals de tv-gids. Totaal TV inventariseerde bij enkele KPN-abonnees de tijd dat gewacht dient te worden voordat de modellen HMB2260 en VIP2952 de tv-gids volledig gebruikt kan worden. Hieruit blijkt dat in alle gevallen minimaal vier seconden gewacht dient te worden voordat programma-informatie in beeld kwam. In een geval was de reactietijd van de decoder zelfs boven de tien seconden. Uit het kleine onderzoek bleek tevens dat het merendeel van de gebruikers zich niet stoort aan de trage tv-gids. Het zijn vooral ouderen die de functie tv-gids gebruiken en dan ook meer klagen over de traagheid.



Intern geheugen
Het model Arris VIP5202 is een ander op dit moment door KPN geleverde bruikleendecoder voor Interactieve TV. Dit model kan beter met het nieuwe menu van KPN Interactieve TV overweg. Van traag gebruik van de tv-gids is bij deze decoder niet of veel minder sprake. Er zijn verschillen tussen de trage decoders HMB2260 en VIP2952 aan de ene zijde en VIP5202 aan de andere zijde. Niet alleen zijn de modellen HMB2260 en VIP2952 HD-decoders en VIP5202 4K Ultra HD. Kijken we naar het interne geheugen dan heeft VIP5202 met 2GB een twee keer zoveel geheugen dat HMB2260 en VIP2952 die beiden 1GB geheugen onder ‘de motorkap’ hebben. Dit kan – maar hoeft niet – het tragere gebruik van het menu en tv-gids verklaren. Maar uit de inmiddels teruggedraaide firmwareupdate van 10 december blijkt dat het met 1GB interne geheugen mogelijk is om de wachttijd tot gebruik van de tv-gids bij HMB2260 en VIP2952 te halveren. Dit zou dus kunnen duiden dat de hardware op het punt van interne geheugen voldoende is.



Nog oudere decoder
KPN gebruikt bij een klein deel van de abonnees met Interactieve TV een nog ouder model decoder. Dit is de Motorola 1853. Het telecombedrijf gaat naar verwachting in het eerste kwartaal van 2021 alle actieve decoders van dit model naar het nieuwe tv-platform met nieuw menu overzetten. Motorola 1853 beschikt met 512MB over een nog geringer intern geheugen. Mocht de huidige traagheid bij HMD2260 en VIP2952 gerelateerd zijn aan het beschikbare intern geheugen dan zou dit bij Motorola 1853 nog meer zichtbaar moeten zijn.