Moet Ziggo eigen modemkeuze klanten wettelijk verplicht toestaan?
Ziggo-klanten krijgen binnen enkele maanden duidelijkheid of zij vrije hardwarekeuze van het internetmodem krijgen. Toezichthouder ACM gaat dit beslissen.

Moet Ziggo eigen modemkeuze klanten wettelijk verplicht toestaan?

Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat ervan uit dat deze zomer de definitieve versie van de beleidsregels worden bekendgemaakt die onder meer de vrije modemkeuze bij Nederlandse internetaanbieders wettelijk regelt. ACM heeft geen definitieve datum van de publicatie aangekondigd. De conceptbeleidsregel werd ongeveer een jaar geleden door ACM gepubliceerd. Vrije modemkeuze bij Ziggo lijkt nu dus echt dichterbij te komen.



Geschillencommissie
Na een uitspraak in het nadeel van VodafoneZiggo door de Geschillencommissie Telecom leek in mei vrije modemkeuze bij Ziggo al een feit te worden. VodafoneZiggo is echter naar de rechter gestapt om deze uitspraak aan te vechten. Ziggo stelt dat het van essentieel belang is dat hun klanten modems gebruiken die door het kabelbedrijf in bruikleen zijn geleverd. Daarbij wordt onder meer naar de veiligheid en stabiliteit van het netwerk gewezen.



Ziggo is enige
Ziggo is in Nederland de enige internetaanbieder die tegen eigen en dus vrije modemkeuze is. Andere internetaanbieders hebben geen bezwaren tegen de conceptbeleidsregel van ACM gemaakt. Zo levert KPN nu actief tegen maandelijkse meerkosten de veel geprezen Fritzbox internetmodems aan klanten. KPN-klanten kunnen ook zelf een internetmodem van Fritzbox of van een andere fabrikant kopen en daarna gebruiken. KPN blijft wel bij elk internetmodem de eigen Experiabox internetmodem aan klanten leveren. Maar deze hoeven dit internetmodem niet te gebruiken. Het geldt als alternatief als de zelf gekozen modem om welke reden dan ook niet of niet goed functioneert. In dat geval blijft internet voor klanten toch via de bruikleen Experiabox toch binnen handbereik.