‘Overstappers Ziggo tevreden over glasvezel’
Nederlanders die zijn overgestapt van kabel – hoofdzakelijk Ziggo – en DSL naar glasvezel zijn tevreden over het verloop van het proces en de productervaring.

‘Overstappers Ziggo tevreden over glasvezel’

Telecompaper deed onderzoek naar de bevindingen van Nederlanders die van kabel en DSL naar glasvezel overstapten. Omdat Ziggo het grootste kabelbedrijf van Nederland is, zijn de ervaringen van kabeloverstappers hoofdzakelijk afkomstig van voormalig Ziggo-abonnees. Bij het onderzoek gaven 78 procent van de ondervraagden tevreden dan wel zeer tevreden over hun overstap naar glasvezel te zijn. Slechts twee procent is ontevreden na de overstap.



Bezettingsgraad
Opvallend is dat de het aantal glasvezelaansluitingen dat actief wordt gebruikt in een jaar tijd met drie procent naar 47 procent is gedaald. Dit wil overigens niet zeggen dat minder Nederlanders vaste diensten via een glasvezelaanbieder kopen. Dit aantal groeit namelijk nog steeds. De daling heeft vooral te maken met de snellere uitrol van nieuwe glasvezelnetwerken in Nederland. Niet alleen KPN NetwerkNL en Delta Fiber maar ook Open Dutch Fiber en Glaspoort leggen op grote schaal nieuwe netwerken aan. Hierdoor loopt het marktaandeel van kabel en DSL bij het aantal verkochte pakketten voor vaste diensten terug. Zo daalde de bezettingsgraad bij Ziggo in het tweede kwartaal van dit jaar met 0,3 procent tot net iets boven de 50 procent.



Verbetering
Veel overstappers ervaren glasvezel als verbetering ten opzichte van hun vorige provider. Zo geeft 64 procent van de ondervraagden aan de snelheid van internet als beter te ervaren. Opvallend is dat vier procent de snelheid verminderd vindt in vergelijk met voor de overstap. Ook de betrouwbaarheid en stabiliteit worden vrijwel gelijk beoordeeld als de ervaring met internetsnelheid.



Televisie
Een toch wel opvallende uitkomst is bij het onderdeel televisie. Vier procent vindt de tv-dienst via glasvezel slechter dan de vorige provider. Een groep van 32 procent ziet geen verschil. Iets meer dan de helft van de ondervraagden (53 procent) geeft aan de tv-dienst via FTTH beter te vinden. Zeker wat betreft het vergelijk met kabel (Ziggo) is dit opvallend. Bij kabel is vaak – en in ieder geval bij Ziggo – een ongecodeerd DVB-C aanbod beschikbaar dat op een ongelimiteerd aantal televisies binnen een huishouden gebruikt kan worden. Bij glasvezelaanbieders dient vaak voor elke extra televisie een decoder gehuurd te worden dat de maandelijkse kosten van het abonnement hoger maakt.