Ziggo-klanten opgelet: betaal ondanks prijsverhoging toch minder
Nederlanders die zijn of worden geconfronteerd met prijsverhoging van het tv en internet kunnen via een omweg alsnog proberen minder voor de geleverde diensten te betalen.

Ziggo-klanten opgelet: betaal ondanks prijsverhoging toch minder

Aanbieders van vaste diensten zoals T-Mobile, Delta en Caiway hebben inmiddels de tarieven van de geleverde vaste diensten tv, internet en/of bellen inmiddels verhoogd. Ziggo heeft onlangs de prijsverhoging voor 1 juli bekendgemaakt. Naar verwachting gaat KPN begin mei de prijsaanpassing voor het komende jaar bekendmaken die op 1 juli wordt doorgevoerd. CBS heeft de inflatie voor 2022 vastgesteld op tien procent. Dienstenaanbieders mogen dus hun prijzen met maximaal tien procent verhogen zonder dat het lopende abonnement binnen de contractvaste periode kosteloos opgezegd mag worden.



Minder betalen
Als het abonnement zich buiten de contractvaste periode bevindt, bestaan er zeker mogelijkheden om ondanks de prijsverhoging toch tijdelijk maandelijks minder geld voor tv. Internet en/of televisie te gaan betalen. Hiervoor dient men zelf wel enige inspanning te leveren. Ook is enige standvastigheid van groot belang. Voor een tijdelijke korting dient men namelijk zelf met de leverancier van de vaste diensten te bellen. In dit contact moet worden aangegeven dat als trouwe vaste klant u graag korting wenst te krijgen. In veel gevallen zal na enig tegensputteren een eerste – vaak laag – kortingsaanbod komen. Het gaat hierbij in eerste instantie op gratis zenderpakketten of een korting van vijf euro gedurende enkele maanden.



Retentie
Mocht de korting u tegenvallen dan kan gevraagd worden om doorverbonden te worden naar de afdeling retentie. Als melding wordt gemaakt dat als geen goed aanbod wordt gedaan, wordt overwogen naar een concurrent over te stappen dan stijgt vaak de korting en soms ook de termijn waarin de korting op het abonnement wordt door berekend al snel. De hoogte en duur van de korting kan van diverse omstandigheden afhankelijk zijn. Uit meldingen blijkt dat in bepaalde gevallen een korting van 50 procent gedurende een jaar niet uitgesloten is. De totale korting bij het duurste abonnement kan in dit geval op jaarbasis bij sommige aanbieders tot meer dan 500 euro uitkomen. Ziggo-klanten die op deze manier het contract willen verlengen en in een gebied wonen waar glasvezel onlangs operationeel is geworden of waar de aanleg van glasvezel is aangekondigd, kunnen dit argument goed gebruiken om een hogere tijdelijke korting te bedingen.



Abonnement
Als op het mogelijke aanbod van de aanbieder wordt ingegaan, dient wel rekening gehouden te worden dat een nieuw contract wordt aangegaan. Dit betekent dat een nieuwe contractvaste periode van minimaal twaalf maanden van toepassing wordt. Binnen deze periode kan het abonnement dus niet kosteloos worden opgezegd.



Bestaande klanten
In de huidige dynamische markt van vaste diensten leggen vrijwel alle aanbieders de nadruk op het werven van nieuwe klanten. Deze krijgen vaak torenhoge welkomskortingen. Ook worden gratis jaarabonnementen van betaalzenders als ESPN, Ziggo Sport Totaal en streamingdienst Viaplay aangeboden. Bestaande klanten worden door alle aanbieders vrijwel altijd vergeten om een gelijke beloning voor trouwheid aan de betreffende aanbieder te belonen.