Ziggo heeft hardnekkige storing bij Ziggo GO
Een deel van de Ziggo-klanten kan al enige tijd niet gebruikmaken van de online tv-dienst Ziggo GO. En de situatie lijkt niet te verbeteren maar verslechteren.

Ziggo heeft hardnekkige storing bij Ziggo GO

Het aantal meldingen op het eigen klant-helpt-klant forum van Ziggo over het niet kunnen gebruiken van online diensten loopt op. De klagende klanten melden niet alleen dat zij geen gebruik kunnen maken van online tv- en videocontent kijken via Ziggo GO. Ook het inloggen in de persoonlijke klantomgeving MijnZiggo blijkt voor een (klein) deel van de klanten niet mogelijk te zijn.



Probleem bekend
Het probleem is al enige tijd bekend bij het kabelbedrijf. Tot een oplossing is het tot heden echter nog niet gekomen. Ziggo blijkt hiervoor afhankelijk te zijn van een ‘oplospartij’, zo blijkt uit een melding van een Ziggo-medewerker. “We hebben de afgelopen week opnieuw contact gehad met de oplospartij. Zij zijn de situatie opnieuw aan het onderzoeken. Wij houden je op de hoogte”, aldus een moderator op het forum van het kabelbedrijf. Dit is nu echter al meer dan een week geleden.



Niet kijken
In de tussentijd komen steeds meer meldingen dat vooral Ziggo GO niet gebruikt kan worden. Dit komt voor een deel van de gedupeerden op een slecht moment. In deze vakantieperiode wordt de online dienst vaker gebruikt om tijdens vakantie in landen van de Europese Unie (EU) naar Nederlandse tv-zenders via tablet of smartphone te kijken. Bij gebruik van Ziggo GO zijn door de storing verschillende foutmeldingen in het beeld zichtbaar.