Ziggo bezuinigt op omruilmogelijkheid decoder
Ziggo is gestopt met het omruilen van Mediabox Next voor Next Mini of andersom. Het gaat volgens het kabelbedrijf om een bedrijfsmatige keuze.

Ziggo bezuinigt op omruilmogelijkheid decoder
Wie bij Ziggo voorheen een Mediabox Next voor Next Mini of andersom wilde omruilen moest voorheen eenmalig €19,95 omruil- en transportkosten betalen. Het lijkt erop dat deze eenmalige kosten voor Ziggo niet toereikend zijn om de daadwerkelijke kosten die het kabelbedrijf bij het omruilen van een decoder maakt te kunnen dekken. Ziggo is namelijk gestopt met de omruil van goed functionerende bruikleendecoders van de modellen Mediabox Next en Next Mini. Bij defect of niet goed functionerende decoder blijft een omruil natuurlijk wel mogelijk.



Zelfde mogelijkheden
Op het eigen klant-helpt-klant community forum laat Ziggo op vragen van klanten het volgende over het stoppen van de omruiloptie weten. “Dat is een bedrijfskeuze geweest en de waarom is omdat het in de praktijk vrij weinig van elkaar verschilt. De werking van de box hetzelfde is met dezelfde opties maar het omruilen ons een hoop geld kost. Daar zien we dus geen toegevoegde waarde in”, aldus een Ziggo-medewerker.



Alleen online
En feitelijk is deze onderbouwing onjuist en daardoor ook opvallend te noemen. Er is namelijk een groot verschil tussen Mediabox Next en Next Mini. Laatstgenoemde decoder kan namelijk alleen met een internetverbinding gebruikt worden. Het is dus een volledige IPTV-decoder. Mediabox Next is primair gemaakt voor het kijken van lineaire zenders via de DVB-C uitzendnorm. Deze decoder kan wel volledig online functioneren maar Ziggo gebruikt deze optie op dit moment niet. Voor het kijken, is dus een coaxkabel nodig en niet zoals bij Next Mini een netwerkkabel. Nu in steeds meer woningen glasvezel van onder meer KPN, Delta Fiber en Open Dutch Fiber (ODF) beschikbaar is en Nederlanders vaker van de ene naar de andere aanbieders van vaste diensten hoppen, wordt dan ook oudere coaxkabels in huis voor netwerkkabels vervangen.