Ziggo-klanten klagen: ‘geef ons meer duidelijkheid’
Een deel van de Ziggo-klanten zou het prettig vinden als het kabelbedrijf hen uit eigen beweging meer informatie geeft over bepaalde onderwerpen.

Ziggo-klanten klagen: ‘geef ons meer duidelijkheid’

Op diverse plekken op het klant-helpt-klant community forum van Ziggo staan reacties en vragen waarom het kabelbedrijf voor het gevoel van een deel van de klanten niet snel genoeg reageert op vragen en opmerkingen. Ziggo schuift dit forum prominent naar voren als plek waar het kabelbedrijf nieuwe en voortgang van bestaande ontwikkelingen met de eigen klanten communiceert.



Meer informatie
Het steekt sommige klanten dat Ziggo soms maandenlang via medewerkers – een moderator van het forum – niets van zich laten horen bij gestelde vragen of openstaande problemen met betrekking tot de dienstverlening. Dit is onder meer bij de al enige tijd lopende problemen met de elektronische programmagids (EPG) het geval.