Bestaande Ziggo-klanten furieus over goedkopere nieuwe internetabonnementen
Ziggo heeft de prijs van nieuwe internet abonnementsvormen verlaagd. Dit zorgt niet alleen voor lof maar ook voor kritiek op het kabelbedrijf.

Bestaande Ziggo-klanten furieus over goedkopere nieuwe internetabonnementen

Bestaande klanten die het GIGA-abonnement kopen betalen per maand vier euro meer dan nieuwe klanten die het Elite internetabonnement kopen. Beide abonnementsvormen zijn inhoudelijk gelijk alleen moet de bestaande klant per jaar 48 euro meer betalen voor het GIGA-abonnement. Op het klant-helpt-klant community forum klagen diverse bestaande klanten over deze ongelijkheid. Ziggo houdt zich op de vlakte bij het beantwoorden van gestelde vragen. Ook dit schiet bij enkele klanten in het verkeerde keelgat.



Proactief
Ziggo heeft ervoor gekozen om bestaande klanten die het GIGA-abonnement kopen niet automatisch naar het goedkopere Elite-abonnement om te zetten. Dit is overigens niet de eerste keer dat het kabelbedrijf iets dergelijks doet. Bij de prijsverhoging in juli maakte Ziggo de prijs van de internetabonnementen Max en GIGA gelijk. Echter werd bij het Max-abonnement minder internetsnelheid geleverd. Ook toen besloot Ziggo klanten met een Max-abonnement niet automatisch naar het GIGA-abonnement om te zetten.



Zelf handelen
Het is in veel gevallen voor bestaande klanten wel mogelijk om het abonnement kosteloos om te zetten naar een andere abonnementsvorm die goedkoper is of die meer internetsnelheid voor gelijke of goedkopere maandprijs levert. Hiervoor dient de klant wel zelf het initiatief te nemen. Ziggo staat overigens niet alleen in deze handelswijze. Ook bij concurrent KPN zijn in het recente verleden soortgelijke handelingen waargenomen.