Ziggo raakt verstrikt in glasvezel binnen eigen verzorgingsgebied
Voor Ziggo kan 2024 weleens het jaar van de waarheid worden. Zakt de provider door het ijs nu binnen het verzorgingsgebied glasvezel meer beschikbaar is.

Ziggo raakt verstrikt in glasvezel binnen eigen verzorgingsgebied

In ongeveer zeven miljoen woningen is inmiddels een toegangspunt tot een glasvezelaansluiting aanwezig. Dit komt neer op een penetratie van 90 procent van de adressen. En in de komende twee jaar gaat de aanleg van glasvezel onverminderd voort. Hierdoor komen in veel woningen niet één maar twee en soms zelfs drie toegangspunten tot afzonderlijk van elkaar opererende glasvezelaansluitingen. En dit naast de toegang tot het Ziggo-kabelnetwerk dat op 7,2 adressen aanwezig is.



Glasvezel
De glasvezelnetwerken van de exploitanten KPN (NetwerkNL en Glaspoort), Delta Fiber en Open Dutch Fiber (inclusief E-Fiber) leggen dus het vuur aan de schenen bij Ziggo. Concurrentie van een in vergelijk met het door Ziggo gebruikte HFC-netwerk kwalitatief betere glasvezel. Want dat geeft Ziggo zelf toe. Bij nieuwbouw en bij grote zakelijke klanten legt Ziggo namelijk glasvezel tot in de woning of het bedrijfspand aan. En waarom zou je dat doen als coax gelijkwaardig is aan glasvezel?



Concurrentie
De nieuwe situatie betekent dat Ziggo druk van providers als KPN, Odido, Delta en Caiway meer als ooit ervoor ervaart. Glasvezel zorgt niet alleen voor sneller internet. Maar door de vele multigig-netwerken die voor consumenten en bedrijven beschikbaar zijn, is ook sprake van concurrentie op prijsniveau. Er wordt gestunt met welkomstaanbiedingen waarbij kortingen tot zelfs bijna zeshonderd euro op jaarbasis niet ongebruikelijk zijn. En daarbij wordt Ziggo door de concurrentie dusdanig aangevallen dat het juist het kabelbedrijf zelf is die de hoogste welkomstbonussen aan nieuwe klanten moet aanbieden om het abonnee-aantal niet nog sneller te laten dalen.



Klantverlies
Ziggo heeft in het tweede en derde kwartaal alleen al bijna 70,000 abonnees bij de consumentendivisie verloren. En vooralsnog lijkt niets erop dat een spoedige opleving te verwachten is. Sterker, als Ziggo met de hoge welkomstbonussen stopt dan is het eerder te verwachten dat het aantal klanten sneller afneemt dan nu het geval is. Het lijkt of glasvezel als strop om de spreekwoordelijke nek het strottenhoofd van Ziggo dichtknijpt. Het kabelbedrijf wil vasthouden aan DOCSIS en voorziet in de komende tien jaar nog geen overstap van HFC naar glasvezel. Feitelijk heeft Ziggo in de onderbouwing gelijk. Voor vrijwel alle consumenten en ook zakelijke klanten zijn de nu door Ziggo geleverde diensten en internetsnelheden meer dan voldoende. Ziggo heeft echter te maken met een imagoprobleem. Bij veel Nederlanders staat het kabelbedrijf te boek als monopolist die alleen aan zichzelf en vooral niet een de wensen van eigen klanten denkt. Daarnaast is glasvezel op dit moment een vorm van hype in Nederland. De combinatie van deze twee factoren kan weleens een zodanige cocktail zijn dat Ziggo in 2024 in zwaar weer terecht kan komen. Met als gevolg een nog snellere leegloop van klanten.