Kwaliteit en snelheid wifi eigen verantwoordelijkheid: KPN geeft voorlichting
De klaagzang over de draadloze wifi internetverbinding door klanten van bijvoorbeeld Ziggo, KPN en Odido blijft aanhouden. Wat kan je doen om dit te verbeteren?

Kwaliteit en snelheid wifi eigen verantwoordelijkheid: KPN geeft voorlichting

Vaak wordt door consumenten met het wijzende vingertje naar de internetaanbieder gewezen als er problemen met de draadloze wifi internetverbinding gaat. Maar dit is niet juist. De kwaliteit van de wifi verbinding is de verantwoordelijkheid voor de gebruiker en niet de internetaanbieder. De reden hiervoor is eenvoudig. De internetaanbieder heeft geen invloed op de voor iedere klant afwijkende persoonlijke omstandigheden met betrekking tot het voor het wifi verbinding gebruikte frequentiespectrum. Net zoals radiozenders niet verantwoordelijk is voor FM en DAB+ ontvangst bij de luisteraar thuis.



Voorlichting
Desondanks doen alle internetaanbieder er alles aan om bij klanten zo goed mogelijke wifi verbinding te realiseren. Zo bieden de grootste internetaanbieders in eigen beheer wifi verbeteraars aan met de mogelijkheid dat monteurs het wifi netwerk bij klanten thuis zo optimaal mogelijk inrichten. Ook op andere manieren wordt voorlichting gegeven. Zo heeft KPN een lijst inclusief uitleg op de eigen internetsite gepubliceerd met de belangrijkste aandachtspunten voor een goede wifi verbinding. Deze lijst is niet alleen interessant voor KPN-klanten maar ook voor klanten van alle andere aanbieders.