KPN informeert klanten proactief via decoder omtrent probleemloos kijken NPO 1 UHD
Sinds vanmorgen zijn bij KPN net als bij Ziggo en diverse andere providers de eerste bewegende beelden via het tijdelijke kanaal NPO 1 UHD te bekijken.

KPN informeert klanten proactief via decoder omtrent probleemloos kijken NPO 1 UHD
En eigenlijk vanaf het eerste moment waren ook de eerste meldingen over problemen met beeldkwaliteit van dit tijdelijk UHD-kanaal zichtbaar. Beelden die bij sommigen te flets en bij anderen juist te donker te zijn. Deze problemen worden veroorzaakt omdat bij NPO 1 UHD de beeldverbeteraars HDR en HLG worden gebruikt. Niet alleen kunnen niet alle 4K-televisies goed met vooral HLG binnen dit signaal omgaan. Vooral de eerste generatie 4K-televisies hebben hier problemen mee. In enkele gevallen dient ook de bruikleendecoder van een provider juist ingesteld te worden.



KPN
KPN wijst gebruikers van de TV+ bruikleendecoder proactief de weg naar het kijken van het EK voetbal in Duitsland, Op deze decoder kan NPO 1 UHD bekeken worden op voorkeuzepositie 1 in de zenderlijst op de plek waar normaal NPO 1 HD te vinden is. Hiervoor dient de eerste keer wel worden gekozen om NPO 1 in UHD-beeldkwaliteit op de televisie weer te geven. Daarna volgt in beeld een duidelijke uitleg over hoe te handelen als het beeld te donker wordt weergeven. Door een kleine wijziging in het menu van de decoder kan het beeld naar de juiste kleurweergave worden omgezet.