Ziggo, KPN en andere providers krijgen kritiek op aanbod: zelf tv-pakket samenstellen slecht idee
Een deel van de klanten van onder meer Ziggo en KPN wil zelf de inhoud van het tv-pakket kunnen samenstellen. Maar is dit verstandig?

Ziggo, KPN en andere providers krijgen kritiek op aanbod: zelf tv-pakket samenstellen slecht idee

Betalen voor zenders waar je niet naar kijkt. En wellicht nog frustrerender is dat de provider jouw geliefde zender niet doorgeeft. Menig Ziggo- en KPN-klant klaagt bijvoorbeeld dat de zender BBC 3 en BBC 4 niet meer in het zenderaanbod te vinden zijn. De beide providers haalden deze zenders van de Britse publieke omroep BBC enkele jaren geleden uit het aanbod op het moment dat de distributieovereenkomst verlengd moest worden. BBC wilde op dat moment het aanbod bij Nederlandse providers naar alleen BBC 1 en BBC 2 terugbrengen. Een standpunt dat later weer werd losgelaten. Providers als Odido en Delta geven mede hierdoor nog steeds de vier landelijke Britse kanalen van BBC door. Ziggo en KPN vulden tot teleurstelling van klanten BBC 3 en BBC 4 tot dit moment nog niet aan bij het zenderaanbod. Zomaar een voorbeeld van onvrede bij consumenten over het aan hen door hun provider geleverde zenderaanbod. Bij KPN heerst daarnaast ook nog eens onvrede over het ontbreken van buitenlandse zenders als TV5 en TVE. Beiden overigens marginaal bekeken tv-zenders.



Restricties
Een uitkomst volgens vele klagende consumenten is het zelf samenstellen van het zenderaanbod. Op het eerste oog een goed alternatief. Maar als wat beter wordt ingezoomd op deze mogelijkheid dan zijn al direct diverse hobbels zichtbaar. Als eerste is er Nederlandse wetgeving die providers met meer dan 100.000 abonnees verplicht om minimaal 30 zenders in het basispakket te leveren. Daarnaast moeten binnen deze 30 zenders er een aantal verplicht aanwezig te zijn. Ongeacht de distributievergoeding providers moeten betalen. Die heeft ervoor gezorgd dat de inkoopprijs van zenders van NPO en VRT is gestegen. Daarnaast blijken consumenten graag zenders in het aanbod te willen hebben die voor Nederlandse provider niet in te kopen zijn. Zo zijn de Vlaamse commerciële zenders zoals die van VTM en Play niet voor de Nederlandse markt beschikbaar. Dit geldt ook voor de Britse zender History 2 die sommige Nederlanders hoog op het wensenlijstje staat.



TV à la carte
Maar zelfs met het voor de Nederland beschikbare zenderaanbod is het zelf samenstellen van het tv-abonnement een weg die beter niet door consumenten bewandeld moet worden. Nederlandse klagen nu immers al dat het abonnement voor tv en internet te prijzig is. Met het zelf samenstellen van het zenderpakket gaat de maandprijs alleen maar omhoog. Dit heeft te maken met de manier van verkoop van zenders aan providers door zendereigenaren. Zo verkoopt RTL Nederland liever het volledige zenderaanbod in één geheel aan een provider. De zendeigenaar – in dit geval dus RTL Nederland – is er dan verzekert dat alle abonnees van een provider naar de belangrijkste zenders zonder extra te betalen kan kijken. Dit verhoogt de prijs van de reclamezendtijd op deze zenders. Bij losse verkoop van zenders aan klanten door providers worden vooral de best bekeken zenders verkocht. De inkoopprijs van deze zenders lager. Maar omdat de minder bekeken zenders minder door consumenten in het zelf samengestelde aanbod worden geplaatst vliegt de prijs van deze zenders dan ook flink omhoog. Stel dat een provider nu een inkoopprijs betaalt voor de minder goed maar wel geliefde zender X van 0,50 per maand. Dan wordt de prijs bij het samenstellen van het abonnement al snel 2 euro of meer per maand. De zendereigenaar is bij de huidige manier van pakketaankoop ervan verzekert dat de provider voor alle kopers van bijvoorbeeld het basispakket een afdracht doet. Dit vervalt bij tv à la carte waarbij het aantal kopers van het abonnement terugvalt. En de zendereigenaar dus de prijs van de losse verkoop duurder maakt om toch aan de benodigde inkomsten te komen. En zeker omdat bij providers die meer dan 100.000 klanten het basispakket uit minimaal 30 zenders moet bestaan stuwt dit de maandelijkse prijs van het tv-abonnement tot ongekende hoogte.



Levensvatbaarheid
Een ander nadelig effect voor het zenderaanbod is dat uiteindelijk verschraling gaat plaatsvinden. Voor kleine zenders wordt het door gebrek aan inkomsten uit de distributievergoedingen van providers niet meer rendabel om uit te zenden. Voor Nederlandse muziekzenders als 192TV en TV Oranje wordt de toekomst heel somber als het zelf samenstellen van het zenderpakket wordt ingevoerd. Een goed voorbeeld is dat het losse OTT-abonnement dat 192 TV in eigen beheer verkoopt al duurder is dan de prijs van het aanvullende Pluspakket van KPN. Deze provider levert 192 TV samen met tientallen andere zenders in dit Pluspakket. Maar niet alleen Nederlandse zenders dreigen bij het invoeren van tv à la carte figuurlijk door de hoeven te zakken. Ook voor nichezenders van buitenlandse eigenaren wordt de Nederlandse markt oninteressant. Het is dan ook niet uit te sluiten dat ook zij besluiten hun zenders niet meer in Nederland te gaan aanbieden.