Ziggo zet Viaplay in om bestaande klanten te behouden
Het nieuwe Formule 1-seizoen begint deze week. Ziggo zet mede hierdoor naar blijkt vaker Viaplay in om bestaande klanten langer aan zich te binden.
Jarco Kriek12 maart 2025
Ziggo zet Viaplay in om bestaande klanten te behouden

Viaplay biedt samen met F1TV Formule 1 live in Nederland aan. Het is hierdoor voor sportliefhebbers een belangrijke streamingdienst in Nederland. Dit temeer omdat ook PDC Darts en diverse voetbalcompetities zoals Premier League en Bundesliga volledig live aan abonnees worden aangeboden.



Verlengen
Ziggo probeert met kortingen en gratis abonnementen bestaande klanten die een contractvrij abonnement hebben langere tijd aan zich te binden. Naast tijdelijke korting op abonnementskosten worden ook gratis abonnementen aangeboden. Niet alleen tijdelijk gratis abonnementen voor de betaalzenders ESPN Compleet en Ziggo Sport Totaal worden aangeboden. Naar aanloop tot het begin van het nieuwe Formule 1-seizoen blijkt volgens toenemende meldingen ook nu ook geheel of deels gratis Viaplay-abonnementen aangeboden te worden om klanten langer diensten bij het kabelbedrijf te laten kopen.



Onderhandelen
Bestaande klanten dienen hiervoor wel zelf aan de bel trekken. Omdat kortingen en gratis abonnementen niet vastgelegd zijn en dus voor iedere klant die wil verlengen anders zijn, dient wel met de nodige onderhandelingstechniek het gesprek gevoerd worden. Daarbij is het aan te raden niet direct bij het eerste aanbod toe te happen. De meeste korting en gratis extra krijgen bestaande klanten het contractvrije abonnement voor twee jaar (24 maanden) wordt verlengd. Ziggo is overigens niet de enige provider die bestaande klanten op deze wijze langer aan zich te binden. Ook KPN, Odido en Delta doen dit. Ziggo is gemiddeld gezien het meest royaal met dergelijke oversluitvergoedingen.