Ziggo-klanten kunnen via omweg abonnement kosteloos opzeggen
Ziggo kan deze maand tegen een groter klantverlies oplopen dan wellicht op voorhand het geval is door de aangekondigde prijsverhoging.
Jarco Kriek6 juni 2025
Ziggo-klanten kunnen via omweg abonnement kosteloos opzeggen

Ziggo kondigde gisteren een prijsverhoging per 1 juli gelijk aan de inflatiecorrectie aan. Hierdoor kunnen abonnees met een contractvaste abonnement dit niet vanwege de aangekondigde prijsverhoging kosteloos opzeggen. Dit is alleen mogelijk als Ziggo de prijs meer had verhoogd dan de door CBS berekende inflatie. Toch is op dit moment een manier om een contractvaste abonnement in de komende maand voor 1 juli op te zeggen zonder hiervoor een financiële compensatie aan Ziggo te betalen.



Wifispots
Ziggo kondigde namelijk onlangs aan te stoppen met de dienst Wifispots. Bij deze dienst worden bruikleenmodems van Ziggo aan elkaar gekoppeld. Hierdoor ontstaat een groot hotspot wifi-netwerk dat alleen toegankelijk is voor Ziggo-klanten. Wifispots is om meerdere redenen na meer dan tien jaar in bedrijf te zijn geweest achterhaald. Bij het Wifispots netwerk is de basis de witte Connectbox internetmodem. Alleen dit modem kan aan elkaar gekoppeld worden. Ziggo levert dit modem vrijwel niet meer uit aan nieuwe klanten. Bij bestaande klanten wordt in een groeiend aantal gevallen dit modem omgeruild voor een nieuwe variant dat Wifispots niet ondersteunt. Hierdoor is de dekking van Wifispots binnen het verzorgingsgebied van Ziggo geslonken. Daarnaast is mobiele data inmiddels dusdanig goedkoop geworden dat het gebruik van Wifispots is teruggelopen. Reden voor Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo om per 1 juli de stekker uit deze dienst te trekken.



Opzeggen
Dit betekent echter wel dat de geleverde diensten bij het abonnement worden gewijzigd. En dat is wettelijk gezien een reden om het abonnement kosteloos te kunnen opzeggen. Ook binnen de contractvaste termijn. Via een omweg kunnen klanten met een contractvaste abonnement alsnog van dit abonnement af. En zo dus de prijsverhoging ontlopen. Dit kan voor Ziggo een dure aangelegenheid worden als nieuwe klanten die nu een contractvaste abonnement hebben bijvoorbeeld zijn binnengehaald met een waardebon van Bol.com van enkele honderden euro.



Onduidelijk
In ieder geval iedereen die van Ziggo een mail met de aankondiging van het stoppen van Wifispots kan het abonnement tot 1 juli kosteloos opzeggen. Dit wordt ook duidelijk als optie in dit schrijven benoemd. Onduidelijk is echter of deze mogelijkheid aan iedere Ziggo-klant wordt geboden. Wifispots is namelijk in gebruik bij de witten Connectbox internetmodem. Als de klant aan Ziggo toestemming geeft om dit modem in te zetten binnen het Wifispot netwerk kan ook daadwerkelijk van dit hotspot-netwerk gebruik worden gemaakt. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat Ziggo het kosteloos opzeggen van een contractvaste abonnement niet accepteert als de klant een ander modem gebruikt. Bij abonnementen buiten de contractvaste periode is het altijd mogelijk om het abonnement per direct op te zeggen. Wel geldt in deze gevallen een opzegtermijn van een maand.