Panne géante d’Internet : Snapchat, Perplexity et de nombreux sites à l’arrêt, suivez la situation en direct









Les services du géant américain dysfonctionnent ce lundi matin.

“Les rapports des utilisateurs indiquent des problèmes avec Amazon Web Services (AWS)”.

C’est par ces mots que le site spécialisé DownDetector a tiré la sonnette d’alarme en cette matinée du lundi 20 octobre.

Depuis quelques minutes en effet on signale des dysfonctionnement très nombreux partout dans le monde sur les services qui s’appuient sur le géant du cloud computing.


AWS confirme la panne

© DownDetector



En France, des jeux comme Roblox, Fortnite sont ainsi mentionnés.

Il en va de même pour des services grands publics comme Snpachat, Canva, et l’IA Perplexity. Le géant de la restauration McDonald’s est enfin cité par certains internautes.

Apple TV, Apple Music et l’App Store sont hors service en raison d’une panne majeure des services Apple qui pourrait être liée à cette panne globale, mentionne le site d’information 9to5Mac.

Alors qu’Amazon Web Services héberge les sites Robinhood et Coinbase, les utilisateurs signalent des dysfonctionnements sur ces plateformes de cryptomonnaies.

Sur son site dédié, Amazon Web Services précise : “Nous pouvons confirmer une augmentation des taux d’erreur et des latences pour plusieurs services AWS dans la région US-EAST-1.

Ce problème peut également affecter la création de cas via le centre d’assistance AWS ou l’API d’assistance.

Nous nous employons activement à atténuer le problème et à en comprendre la cause profonde.

Nous vous tiendrons informés dans 45 minutes, ou plus tôt si nous disposons d’informations supplémentaires à partager.”

Plus d’informations à venir.
20/10Peu de compensation pour les clients AWS impactés ?

Cité par The Guardian, Ryan Gracey, avocat spécialisé en technologie et associé au cabinet d’avocats Gordon, est revenu sur les compensations potentielles pour les clients d’AWS impactés par les pannes de ce lundi :
Les clients AWS opèrent généralement dans le cadre de contrats de niveau de service standardisés, qui définissent les engagements en matière de disponibilité et les mesures correctives en cas de défaillance du service, comme la panne d’aujourd’hui. Bien qu’AWS offre des crédits de service en cas d’indisponibilité, ceux-ci sont souvent symboliques et ne compensent pas les pertes telles que l’atteinte à la réputation ou la perte de revenus. En fin de compte, les clients se retrouvent avec des recours limités. Cette panne renforce la nécessité de mener des négociations contractuelles solides, notamment en matière de contrats de niveau de service (SLA) et de clauses de responsabilité, parallèlement à une planification complète de la continuité des activités.

20/10La panne se poursuit, Amazon donne des nouvelles

Alors que de nombreux sites n’ont pas retrouvé un fonctionnement normal, AWS indique poursuivre son travail de réparation du système.


20/10Vers un retour à la normale ?

Amazon vient de confirmer une bonne nouvelle : “Nous continuons d’observer une reprise de la plupart des services AWS affectés. Nous pouvons confirmer que les services et fonctionnalités mondiaux qui dépendent de US-EAST-1 ont également été rétablis. Nous continuons à travailler à la résolution complète du problème et vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d’informations à partager”.


20/10Amazon annonce une reprise partielle de ses services

Dans une nouvelle communication Amazon indique : “Nous constatons des signes significatifs de reprise. La plupart des demandes devraient désormais aboutir. Nous continuons à traiter les demandes en attente. Nous continuerons à fournir des informations supplémentaires”.


20/10Coinbase rassure ses utilisateurs

Sur X, la plateforme de cryptomonnaies Coinbase tient à rassurer ses clients. Le service précise ainsi, et c’est le plus important, que « tous les fonds sont en sécurité ».


20/10Amazon donne des nouvelles de la panne

Sur son site dédié, le géant de la Tech indique : “Nous avons identifié une cause potentielle des taux d’erreur pour les API DynamoDB dans la région US-EAST-1. D’après notre enquête, le problème semble être lié à la résolution DNS du point de terminaison de l’API DynamoDB dans US-EAST-1. Nous travaillons sur plusieurs pistes parallèles pour accélérer la reprise. Ce problème affecte également d’autres services AWS dans la région US-EAST-1. Les services ou fonctionnalités mondiaux qui dépendent des points de terminaison US-EAST-1, tels que les mises à jour IAM et les tables DynamoDB Global, peuvent également rencontrer des problèmes. Pendant cette période, les clients peuvent ne pas être en mesure de créer ou de mettre à jour des cas de support. Nous recommandons aux clients de continuer à réessayer toute demande ayant échoué. Nous continuerons à fournir des mises à jour dès que nous aurons plus d’informations à partager”.


20/10La carte du monde des pannes Internet

Thousand Eyes, un service de Cisco qui surveille les pannes Internet, propose une carte du monde qui confirme le nombre de problèmes liés à AWS ce lundi matin.
© Thousand Eyes

20/10Une piste pour l’origine de cette panne ?

D’après El Pais, l’origine de la panne AWS a été identifiée dans Amazon Dynamo DB, un service de base de données NoSQL (un système conçu pour gérer de grands volumes de données non structurées et semi-structurées) qui offre des performances élevées, évolutives et prévisibles. DynamoDB est utilisé pour les applications Internet et réduit les tâches de gestion interne pour les clients du service, telles que l’administration des bases de données, les sauvegardes, la protection, et la surveillance, précise le média espagnol. C’est donc sur cette piste que les ingénieurs d’AWS sont en train de travailler.


20/10Les services Ring à leur tour touchés

Sur X, des utilisateurs font remonter des difficultés sur les services Ring: alarmes, sonnettes et caméras.


20/10Duolingo difficilement accessible

Sur le site DownDetector, les utilisateurs de la célèbre application d’apprentissage des langues signalent de gros problèmes de connexion.


20/10Amazon communique sur la panne

Sur sa page de statut AWS indique : “Nous pouvons confirmer des taux d’erreur importants pour les requêtes adressées au point de terminaison DynamoDB dans la région US-EAST-1. Ce problème affecte également d’autres services AWS dans la région US-EAST-1. Pendant cette période, les clients peuvent ne pas être en mesure de créer ou de mettre à jour des cas de support. Nos ingénieurs ont immédiatement été mobilisés et travaillent activement à la résolution du problème et à la compréhension complète de sa cause profonde. Nous continuerons à vous tenir informés dès que nous aurons plus d’informations à partager”.


20/10L’Epic Games Store et Signal en diffuculté



Le site spécialisé DownDectector signale de nombreux problèmes sur l’application de messagerie Signal ainsi que sur la plateforme de jeux vidéo Epic Games Store en ce lundi matin.