Ziggo-klanten klagen na update over storing online tv-kijken
Ziggo ervaart problemen met de online tv-dienst Ziggo GO na een recente update van de app. De problemen doen zich voor op meerdere apparaten.
Jarco Kriek16 maart 2026
Ziggo-klanten klagen na update over storing online tv-kijken
Op het Ziggo-GO/Ziggo-Go-App-functioneert-niet-goed-sinds-update/td-p/1811444/page/5">klant-helpt-klant community forum van VodafoneZiggo regent het figuurlijk klachten over de niet meer goed functionerende Ziggo GO-app. De problemen doen zich niet bij iedere gebruiker van deze online tv-dienst voor. Wel zijn deze problemen niet voorbehouden tot een bepaald platform. Zowel bij de online mediaspelers Apple TV en Amazon Fire Stick als bij online mediaspelers die functioneren met het Android TV-besturingssysteem worden problemen door Ziggo-klanten gemeld. Ook als de app op online platformen van televisies wordt gebruikt, melden gebruikers van onder meer de televisiemerken Sony, Samsung en TCL uiteenlopende problemen.



Update
De problemen zijn ontstaan na een recente update van de app van Ziggo GO. De provider geeft op het community forum aan bekend te zijn met de problemen en meldt te werken aan een oplossing. De meest voorkomende problemen zijn het niet opstarten van Ziggo GO in het geheel, beeldhaperingen en het wegvallen van de stream gedurende enkele seconden en het niet synchroon lopen van beeld en geluid. VodafoneZiggo heeft zogenaamde apk-bestanden van eerdere versies van de app die gebruikers op het forum plaatsten om andere gebruikers de helpende hand te bieden inmiddels verwijderd. De provider zegt ditgedaan te hebben om veiligheidsredenen. Oudere versies van Ziggo GO kunnen probleemloos gebruikt worden. Als automatisch updaten op het gebruikte apparaat niet is ingesteld, kan men beter voorlopig geen handmatige update uitvoeren.



Wat is Ziggo GO?
Ziggo GO is de online tv?dienst van Ziggo waarmee abonnees live tv, Replay en on?demand films en series kunnen kijken op smartphone, tablet, laptop en smart?tv, in heel de EU via internet. Je kunt tot zeven dagen terugkijken, downloaden voor offline gebruik en op maximaal drie apparaten tegelijk kijken of via Chromecast/AirPlay naar een tv streamen.



Dit zijn de meest vastgestelde huidige problemen:

App start niet op — Ziggo GO weigert volledig te laden
Beeldhaperingen — stotteringen en onderbrekingen in het beeld tijdens het streamen
Stream valt weg — de verbinding wordt enkele seconden onderbroken
Beeld en geluid lopen niet synchroon — lip-sync problemen
Foutmelding 'maximaal aantal kijkers bereikt' — terwijl slechts één persoon de app gebruikt
Automatisch uitloggen — gebruikers moeten vrijwel dagelijks opnieuw inloggen, vooral op Android TV-apparaten


Binnenkort is een test van Ziggo GO in de tv-gids en online bij Totaal TV te lezen. Deze test is gedaan met de voorlaatste versie van de Ziggo GO-app.